Урок 2: Как за один клик можно уничтожить впечатление от вашего офлайнового бренда.
Возможность: Теперь рассмотрим другого потенциального клиента, который, однако, уже знаком с вами по офлайновым публикациям. Он предполагает, что раз вы уже известная компания, ваш сайт в Интернет окажется полезным для него.
И он набирает в окне своего браузера интернет-адрес вашей компании.Посещение: Посетитель видит ваш сайт и скребет затылок. Ваш сайт не удобен и запутан. Похоже, это далеко не то, что он ожидал, что рассчитывал увидеть в вашем онлайновом представительстве. Посетитель задумывается: «Эти ребята не понимают, что должен предложить посетителям их сайт. Думаю, они не те люди, какими они представлялись. Кто же еще может предложить то, что мне необходимо?». А после этого уходит на сайт вашего конкурента.
Разрушитель бренда: Хотя ситуация не столь опасна, как в первом случае, она, тем не менее, не способствует укреплению вашего бренда. Еще одна ваша задача не выполнена. Хотя вашими быстрыми действиями положение можно исправить, она оставит неприятный осадок у посетителя. Только понимание основных причин, по которым ваш посетитель приходит на ваш сайт (сценарий посещения) и измерение успеха визита (превращение посетителя в потенциального клиента) обеспечит укрепление вашего бренда с каждым новым привлеченным клиентом.
Еще по теме Урок 2: Как за один клик можно уничтожить впечатление от вашего офлайнового бренда.:
- Урок 3: Как создавать и использовать свой бренд.
- Работники, искажающие имидж вашего бренда
- Поисковые машины могут быть важнейшим средством создания вашего бренда.
- Урок 1: Бренд разрушается волнами прибоя
- Как произвести положительное впечатление.
- Теорема 4. Никакая вещь не может быть уничтожена иначе, как внешней причиной.
- Ваш сайт, как «испытательная лаборатория вашего продукта»
- 35. Пример того, как впечатления от предметов соединяются в железе, находящейся в центре мозга
- Клара Ших. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса, 2009
- Почему люди стремятся жить как можно дольше и почему надо жить как можно дольше?