Ваш сайт, как «испытательная лаборатория вашего продукта»

Теперь взглянем на второй аспект влияния Интернет на стратегию продвижения продукта: ваш сайт как «испытательная лаборатория вашего продукта». Посетители голосуют своими кликами по поводу вашего контента, давая вам понять, что им нравится, что нет, и что их не интересует.

Куда же направить свои усилия в онлайне? Информация, на которую посетители реагируют положительно, будет прекрасным началом.

Будет еще лучше, если вы начнете сегментировать ваших посетителей на различные группы. Вы можете определить различные виды квалификации для каждого посетителя (например, присвоить более высокий уровень тем посетителям, кто более глубоко изучает информацию о вашей продукции), а затем посмотреть, как различаются интересы «квалифицированных посетителей» и обычных «визитеров», просто зашедших поглазеть на ваш сайт. Возможно, наиболее перспективные посетители это те, кто подолгу изучают ваши самые скромные, перегруженные текстом, страницы с подробными описаниями ваших продуктов и услуг, с вашими гарантийными обязательствами. Используя простые приемы, вы могли бы убедить ваших посетителей покупать продукт прямо с этих страниц. Только сегментируя ваших посетителей по различным уровням квалификации, вы сможете по- настоящему понять какие продукты, страницы и информация являются наилучшими для повышения «конвертируемости» ваших посетителей, т.е. превращения их в ваших покупателей.

Следует также учитывать влияние на популярность продукта того, как он представлен в онлайне. Если информация о некоторых ваших продуктах размещена на «главной площадке» сайта (например, через ссылку на главной странице), то именно это может быть причиной его популярности, а не его качество или спрос на него. А другой продукт, размещенный в менее посещаемом месте, привлекает меньший интерес со стороны посетителей.

Если ваш сайт большой и сложный, то задача добраться до конкретного продукта, предлагаемого вами, посетителю может оказаться непосильной. А когда на сайте сотни и тысячи страниц, как вы узнаете, какие из ваших продуктов вызывают наибольший интерес? Высокое число просмотренных страниц, конечно же, важный показатель, но недостаточный для продвижения большого числа продуктов. Объединение различных категорий контента (информационного наполнения) в «контентные группы» становится важным фактором в выявлении того, что действительно работает.

Рассматривайте «контентные группы», как отдельные подразделения вашего бизнеса или категории продуктов. Например, как если бы вы владели продовольственным магазином и пытались выяснить, на расширение какой товарной группы следует потратить деньги. Размышление о том, закупить ли побольше пакетов с замороженной кукурузой, или увеличить запас булочек с шоколадной начинкой, будет близоруким. Вам следует оперировать более широкими понятиями: предпочитают ли клиенты более широкий выбор замороженных продуктов или свежей выпечки. Эти обобщенные категории и есть «контентные группы».

Как только вы свяжете поведение посетителей вашего сайта с этими контентными группами, вы сможете более глубоко понять, какие категории ваших продуктов наиболее ценны и достойны вашего внимания и инвестиций.