4. Контрольные вопросы

Профессиональные и этические аспекты поведения врача, медицинской сестры и другого персонала ОВП.

Претензия в ОВП: определение, причины появления претензий (срыв посещения врача, отсутствие диагноза, ошибки в назначении лекарств, поздняя диагностика, не проведенное лечение, недостаток внимания, отказ в выдаче направлений к другим специалистам, плохое руководство ОВП).

Формирование и поддержка равноправных отношений с пациентами, стиля общения, позволяющего эффективно взаимодействовать с ними

Эффективное управление беседой, обсуждение проблем и достижений, установления компромисса

Организация привлечения ресурсов социального окружения для помощи пациенту.

Методики поиска оптимальных социальных ресурсов для поддержки пациента, в том числе и психологической.

Навыки получения информированного согласия пациента. Уважение достоинства пациента и его права на тайну. Умение сообщать данные о состоянии здоровья пациента членам его семьи. Понимание того, что данные о пациентах являются конфиденциальными. Особые случаи сообщения информации третьим лицам без согласия пациента.