<<
>>

Проверка анкет и «дособеседование».

Обычно анкеты, которые составляются для журналистов, содержат немало открытых вопросов, поскольку всегда интересно узнать их мнение более глубоко, в оригинальной авторской трактовке. Поэтому, получив анкету, надо проверить полноту ее заполнения, уточнить неясности и попросить журналиста вернуться к тем строчкам, которые остались незаполненными или содержат чересчур лаконичную информацию.
Часто в инструкции для интервьюеров содержится просьба какие-то важные для целей исследования вопросы проговорить более обстоятельно. Это могут быть перспективы развития местной прессы или информационная стратегия данного СМИ. В данном случае важно не только узнать мнение журналиста или руководителя редакции, но и стимулировать их мыслительный процесс. Человек, с которым вы беседуете, должен почувствовать удовольствие от размышлений на сложные новые темы, и тогда он будет сам удовлетворен. Такой финал общения (не забудьте поблагодарить за интересные ответы и помощь в исследовании) весьма важен и с методической точки зрения. Если вам придется еще раз обратиться с аналогичной просьбой, вас встретят благожелательно.
Особенно тщательно следует проверять социально-демографические данные. Потому что при обработке анкет они почти всегда становятся группообразующими признаками: группы формируются по полу, возрасту, образованию и т.п.
Внимание: успех исследования зависит от того, насколько интересно составлена анкета и убедителен, доброжелателен, обаятелен, любознателен интервьюер; как удачно он провел подготовительную работу, сумел заинтересовать потенциальных респондентов.
Перечисленные качества особенно нужны, когда проводится устное интервью, а тем более экспертное. Интервьюер часто предлагает открытые поисковые вопросы, чтобы с помощью экспертов исследовать малоизученную проблему. Например, в 1995 г. сотрудниками факультета журналистики МГУ проводился опрос экспертов о перспективах развития региональной прессы. В число опрашиваемых попали руководители СМИ и журналистских союзов, ведущие журналисты, ответственные работники местных органов власти, полиграфических предприятий и служб распространения, исследователи печати. Бланк беседы практически не содержал закрытых вопросов. Глубокое фокусированное интервью длилось больше часа.
В таких случаях основная сложность связана с необходимостью вести точную и полную запись, выделяя в ответах главное, расчленять информацию еще в процессе беседы. При ведении экспертных интервью нередко применяется магнитофонная запись с вторичной перекодировкой ответов. И в высшей степени важно, чтобы к экспертам – людям, как правило, высокого должностного ранга, не привыкшим тратить время попусту, – направлялись самые опытные интервьюеры. В описанном случае это были преподаватели и научные сотрудники университета, почти все – со степенью кандидата наук, не раз проводившие социологические беседы.
При опросах сотрудников редакций интервьюеры вообще должны быть знающими и опытными (на аудиторные опросы часто посылают студентов). Опыт же сказывается не только на умении заинтересовать интервьюируемого, но и на том, чтобы четко контролировать ход беседы, умело переводить разговор в русло темы и, наоборот, стимулировать более развернутые ответы, когда есть возможность узнать небанальные суждения. Но ни в коем случае нельзя затягивать интервью, если собеседник спешит и нервничает, – лучше договориться о повторной встрече.
До сих пор мы говорили о раздаточной анкете или интервью. У прессовой или почтовой анкеты (в том числе электронной) тоже есть некоторые особенности в применении к изучению журналистов. Такие анкеты нужно еще основательнее, чем обычно, мотивировать, находить убедительные аргументы, чтобы коллега захотел ответить вам по почте. Конечно, дело пойдет успешнее, если в каждом городе, где вы проводите заочный опрос, есть ваш агент – в Союзе журналистов или редакции, который напомнил бы анкетируемым, что от них ждут ответ.
<< | >>
Источник: Корконосенко С. Г.. Социология журналистики. М.: Аспект Пресс. 2004

Еще по теме Проверка анкет и «дособеседование».:

  1. Проверка анкет и «дособеседование».