Сегментация страхового рынка.
Сегментирование рынка — это процесс разбивки потребителей на группы по какому-либо актуальному для реализации страховой услуги признаку (возраст, пол, материальный достаток, профессия).
Существуют географическая (по региональному признаку) и демографическая сегментация (пол, возраст, уровень доходов) рынка.
Таким образом, с помощью службы маркетинга обеспечивается координация деятельности всех существующих подразделений страховой организации, превращение их в единую систему, что позволит руководству страховой организации целенаправленно воздействовать на страховой рынок.
Менеджмент в страховании включает в себя управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми ресурсами в целях обеспечения наиболее эффективной деятельности страховщика.
Характерная особенность страхового рынка состоит в непредсказуемости возможного результата, т.е.
его рисковом характере. Таким образом, главная особенность менеджмента в страховании — управление в условиях риска.Главная обязанность менеджера в этих условиях — не избегать риска, а предвидя его, снизить возможные негативные последствия до минимума, если невозможно их избежать. Целенаправленные действия по ограничению риска в системе страховых отношений носят название «управление риском» или «риск-менеджмента».
Риск-менеджмент позволяет оценить величину страхового риска, близкую к действительной, разработать меры, при помощи которых могут быть нейтрализованы негативные результаты действий.
Методы управления риском:
упразднение — попытка избежать риска;
предотвращение потерь и контроль;
страхование с позиций риск-менеджмента (создание участниками страховых фондов и компенсаций в виде страховых выплат);
поглощение — признание ущерба без возмещения его посредством страхования.
Процесс управления риском состоит из следующих этапов:
определение цели;
выяснение риска (статистические данные);
оценка риска (определение вероятности наступления страхового случая и величины страхового ущерба);
выбор метода управления риском.
Для осуществления функций страховой организации формируется ее организационная структура управления. Структура управления создается с учетом внешнего окружения, учитывает ее размер, специализацию.