Б. Сегментация рынка медицинских услуг по основным конкурентам

Изучение конкурентов, выделение их сильных и слабых сторон является очень важным для правильной разработки маркетинговой программы медицинского учреждения и завоевания им рынка. Сравнив свои услуги с услугами

конкурентов, можно определить свои конкурентные преимущества, позиции на рынке.

Изучение конкурентов начинают со сбора информации о них различными способами - из рекламных сообщений по радио, телевидению, в печати, из рекламных проспектов и т.д. Затем выясняют:

• какие медицинские учреждения являются конкурентами

• какие виды медицинских услуг они оказывают

• какие цены на медицинские услуги они устанавливают

• каковы источники финансирования конкурентов

• какова система продвижения медицинских услуг

• формы рекламной деятельности конкурирующего учреждения

• каков количественный состав работающих (врачи и другой медперсонал)

• какая категория пациентов обращается к ним за медицинскими услугами.

Оценку конкурентоспособности следует проводить в комплексе, выясняя

сильные и слабые стороны как конкурентов, так и свои собственные. Это позволит определить, во-первых, отличительные особенности конкурентов, а во- вторых, обосновать свои собственные конкурентные преимущества - уникальные, особенные черты медицинского учреждения, которые отличают его от других и которые помогут получить прибыль выше средней среди учреждений, оказывающих одинаковые медицинские услуги. Конкурентными преимуществами можно считать:

• высокую репутацию медицинского учреждения

• высокое качество оказываемых медицинских услуг

• ориентацию на пациента, его запросы и пожелания

• достаточную материальную базу (персонал, оборудование, устойчивое финансовое обеспечение).