<<
>>

Сеть оперативных центров

основа системы оказания помощи. Крупнейшие сервисные компании имеют сети, состоящие из десятков оперативных центров по всему миру. Оперативные центры должны обеспечить застрахованным оказание неотложной помощи в любой географической точке, на которую распространяется страхо-

вое покрытие, в течение 24 часов в сутки.

Оперативный центр должен бьпь оборудован мощной компьютерной сетью и иметь достаточное число телефонных линий и операторов. Число операторов рассчитывается исходя из того, чтобы время ожидания ответа было сведено к минимуму. В периоды увеличения потока туристов (летний сезон, рождественские каникулы) число операторов увеличивается за счет привлечения временных сотрудников. В крайнем случае, на линии может быть установлен автоответчик, что, однако, нежелательно. Каждый оператор работает на специальном рабочем месте, оборудованном компьютером и телефонами. Западные сервисные компании обычно обеспечивают свои оперативные центры бесплатными телефонными линиями («зеленые линии»), что облегчает связь с ними. Для- обеспечения надежности функционирования оперативный центр, как правило, оборудован резервными электрической, телефонной и компьютерной сетями.

<< | >>
Источник: Т.А. Федорова. Страхование: Учебник/ Под ред. Т.А. Федоровой . — 2-е изд., иерераб. и доп. — М.: Экономистъ,2004. — 875 с.. 2004

Еще по теме Сеть оперативных центров:

  1. Приветствие от A VANTA(сеть центров психотерапии Сатир)
  2. Оперативный центр по страхованию неотложной помощи
  3. Оперативное финансовое планирование Оперативное
  4. § 2. Взаимодействие следователя с субъектами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность, и использование результатов оперативно-розыскной деятельности в расследовании преступлений против собственности, совершаемых на транспорте
  5. Центр в Традиции и центр в политике
  6. 2. Сеть с топологией «Звезда» и сеть с топологией «Кольцо». Комбинированные топологии
  7. Сеть
  8. Локальная вычислительная сеть
  9. ФИЗИКИ СТРОЯТ ВЫСОКОСКОРОСТНУЮ Р2Р-СЕТЬ
  10. Глобальная сеть Интернет
  11. 1.2.9. Сеть Хопфилда
  12. 1.2.8. Сеть Хемминга
  13. СЕТЬ ВСТРЕЧНОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ ПОЛНОСТЬЮ
  14. 3.2. Человечество как СР-сеть
  15. Сеть «Моя Dow»
  16. Всемирная сеть (WWW)
  17. Многоуровневая сеть
  18. Нисходящая сеть
  19. 1.2.5. MAXNET - сеть поиска максимума с прямыми связями