Агентские соглашения

При осуществлении туристических операций складываются определенные отношения между производителями туристских услуг и туристическими фирмами, с одной стороны, и между туристическими фирмами и клиентами-туристами с другой.

Отношения между производителем туристских услуг (транспортная организация, гостиница, ресторан, экскурсионное бюро) и турагентством или туроператором чаще всего регулируются агентским соглашением.

Агентские соглашения предусматривают передачу производителем (принципалом) услуг туристическому агентству, а также передачу права на продажу как отдельных видов этих услуг, так и продажу инклюзив-туров от имени и за счет принципала.

В нем содержатся: инструкции агенту по выполнению возложенных на него задач, территориально ограничивается сфера действия агента, устанавливаются его права и

обязанности в отношении принципала, а также порядок выплаты комиссионного вознаграждения.

Агентское соглашение может быть оформлено как в письменной, так и в устной форме.

Чаще всего типовые агентские соглашения содержат следующие условия:

агент обязан осуществить свою деятельность как туристическое агентство только по адресу и в помещении, на которое выдано разрешение (лицензия);

агент должен продавать билеты и туристские услуги только по установленным принципалом ценам;

агент вправе получать определенную комиссию;

все денежные средства, получаемые от продажи услуг, не принадлежит агенту и отделяются от его собственных средств;

вся документация, относящаяся к продаже туристских услуг, может быть в любой момент проверена принципалом;

агент должен обеспечить рекламу услуг принципала всеми доступными средствами.

В агентское соглашение довольно часто вносится оговорка, обязывающая агента не вступать в деловые отношения с другими фирмами и не продавать туристские услуги других фирм.

Размер комиссионного вознаграждения агента зависит от вида и объема предоставляемых им услуг. Так, например, при продаже авиационных туров агент получает комиссионные в размере 5—7%, при продаже автобусных и судоходных туров — 10—15%.