Урок 1. Вы не доберетесь до цели, не зная направления

Советы:

убедитесь в том, что руководители правильно понимают цели вашей программы,

установите и определите ключевые проблемы, связанные с уровнем про - изводителшости и качества организации,

постройте карту бизнес - процессов организации для того, чтобы показать ваши ключевые процессы, выявить взаимосвязи между ними и роль каждо - го из них в создании ценности для потребителя,

создайте методику измерения уровня производительности и качества процессов организации для оценки суммарного прогресса и танирования.