<<
>>

Владелец процесса.

Процесс, как правило, дело командное. Команда процесса характеризуется определенным составом ролей его участников. В основе эффективности управляемости процесса лежит выбор (назначение) его владельца и наделение его необходимыми полномочиями в рамках выделенных требований к процессу.

Владелец процесса - должностное лицо, несущее ответственность за организацию, надлежащее функционирование и результаты процесса.

Можно, с учетом мнений отдельных авторов публикаций, выделить ряд основных качеств, характеризующих владельца процесса [23, 42]. Рассмотрим эти качества.

а) Владелец процесса должен глубоко понимать и знать процесс. Поэтому владельцем процесса целесообразно назначить одного из работников организации, который в настоящее время руководит или курирует один из ключевых участков процесса.

б) Владелец должен уметь влиять на людей и содействовать изменениям, пользоваться уважением у руководителей и специалистов организации, являться профессионалом в рассматриваемой сфере деятельности, способным решать конфликтные ситуации.

в) Иметь коммуникабельные способности и качества лидера перемен. Ценить труд коллектива, как свой труд. Уметь делиться полномочиями и побуждать к действию работников.

г) Любить свое дело и вызывать энтузиазм в работе подчиненных. Видеть свой процесс не только в границах, отведенных документацией, но и за преде - лами границ с целью решения проблем на стыках процессов.

д) Находить и создавать моральные мотивации к труду у участников процесса. Совершенствовать методы вознаграждения за счет инновационных стимулов.

е) Непрерывно совершенствовать процесс. Создавать кружки качества и го - ризонтальные творческие бригады для постановки и решения проблем

ж) Организовать разработку документированных процедур по управлению качеством процесса, обеспеяить проведение мониторинга и анализа устойчивости и управляемости процесса.

<< | >>
Источник: В. В. Ефимов. Описание и улучшение бизнес-процессов: учебное пособие В. В. Ефимов . - Ульяновск: УлГТУ,2005. - 84 с.. 2005

Еще по теме Владелец процесса.:

  1. §3 Роль институтов женской субкультуры в процессе институционализации моды
  2. 4. ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССОВ
  3. Владелец процесса.
  4. 5. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ
  5. Семантические процессы в лексике
  6. 585. Кто обладает законным интересом, достаточным для страхования имущества? Могут ли страхователями быть арендатор имущества? его ссудополучатель? законный владелец автомобиля, управляющий им на основании доверенности? единственный участник хозяйственного общества? кредитор (в частности, залогодержатель)?
  7. Практика бюджетного процесса
  8. Суд и процесс вДревней Pycu (DC-первая половинаXIIв.)
  9. СУД И ПРОЦЕСС
  10. 1.5. Роли и обязанности участников реинжиниринга бизнес-процессов
  11. 2.1. Классификация бизнес-процессов в компаниях связи
  12. 2.6. Бизнес-процессы по предоставлению мобильных услуг сети Интернет
  13. Методика проведения обследования бизнес-процессов компании связи