Стимулирование сбыта
Стимулирование торгового персонала проводится с помощью ин-струментов внутреннего маркетинга.
Оно должно способствовать росту объемов продаж, повышению качества обслуживания потребителей, росту профессионального мастерства. Для этого могут использоваться следую-щие инструменты:? материальное стимулирование (система оплаты труда: оклад, комиссионные, премии, надбавки и т.д.; социальный пакет: медицинское обслуживание, страхование, оплата обучения персонала; дотации на питание; предоставление ссуд на потребительские нужды; дотации на поддер-
Стимулирующие мероприятия призваны поддержать остальные средства коммуникации с целью облегчить и ускорить продажу туристских услуг. Стимулирование сбыта обычно направлено на следующие объекты (рис. 10.4).
жание корпоративного стиля одежды; организация отдыха и досуга; подарки);
нематериальное стимулирование (планирование карьерного роста сотрудников; объявление благодарности, вручение грамоты, присвоение почетных званий; конкурсы профессионального мастерства; поздравление и вручение памятных подарков по случаю праздников и личных торжественных событий).
Стимулирование посредников проводится с целью:
поощрения посредников к введению новых туристских продуктов в объекты своей торговой деятельности;
достижения наибольшего охвата рынка системой сбыта;
сведения к минимуму усилий конкурентов по стимулированию сбыта;
формирование приверженности посредников к туроператору.
Инструментами стимулирования посредников могут быть: выплаты
прогрессивной комиссии за продажу туров сверх установленной квоты; организация бесплатных рекламных поездок для работников турагентств; вручение работникам турагентств ценных подарков и сувениров; предоставление специальных скидок, стимулирующих сбыт новых туристских продуктов; совместная реклама; рекламно-информационное обеспечение мест продаж; компенсация затрат на рекламу; торговые конкурсы; обучение и повышение квалификации персонала; предложение рекламных сувениров и т.д.