1.6 Содержание дисциплины

1.6.1 Разделы дисциплины, виды занятий и характеристика учебной деятельности студентов

чо

Распределение по видам занятий и характеру учебной деятельности в 6 семестре приведено в таблице 3.

Таблица 3 - Разделы дисциплины, виды занятий и характер учебной деятельности студентов № раздела Ссылки на цели Наименование разделов Кол - во часов Вне- ауд.

1.6.2 Содержание разделов дисциплины

Раздел 1 Предмет, задачи и методология дисциплины «Конфликтология». Природа и сущность конфликта.

Объект и предмет курса «Конфликтология». Цели и задачи конфликтологии. Отрасли конфликтологии. Роль конфликтологии в развитии общества. Основные понятия курса: участники конфликта, причины конфликта, конфликтная ситуация, конфликтное поведение, результаты конфликта. Различные подходы к определению понятия конфликта.

Причины и предпосылки возникновения конфликтов (объективные, организационно - управленческие, социально - психологические, личностные ч др.). Функции конфликтов (конструктивные, деструктивные). Конфликт как противоречие и конфликт как инструмент развития.

Структура конфликта (участники конфликта, предмет, объект конфликта, микро- и макросреда).

Формы и динамика конфликтов. Стадии развития конфликта. Противоречия, конфликтные ситуации, конфликтный процесс. Формы его завершения. Детерминанты, мотивация и контекст конфликтного процесса. Латентный период (предконфликт), открытый период, латентный период (послеконфликтная ситуация). Эскалация конфликта. Рациональные и иррациональные аспекты конфликтных отношений.

Раздел 2 Прогнозирование и профилактика конфликтов

Понятия «прогнозирование конфликтов», «профилактика конфликтов». Основные направления деятельности по предупреждению конфликтов.

Основные объективные условия, способствующие профилактике деструктивных конфликтов (создание благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации, справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе организации, разработка правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций, успокаивающая, окружающая человека среда).

Организационно - управленческие условия предупреждения конфликтов (структурно - организационные, функционально - организационные, личностно - функциональные, ситуативно-управленческие условия). Социально - психологические условия профилактики конфликтов. Основные балансы, влияющие на динамику конфликта (баланс ролей, баланс взаимозависимости в решениях и действиях, баланс взаимных услуг, баланс ущерба, сбалансированности самооценки и внешней оценки).

Раздел 3 Внутриличностные конфликты

Понятие внутриличностного конфликта. Показатели внутриличностного конфликта в когнитивной, эмоциональной, поведенческой сферах. Интеграль-

ные показатели. Основные виды внутриличностного конфликта: мотивацион- ный, нравственный, конфликт нереализованного желания, ролевой, адаптационный и конфликт неадекватной самооценки.

Переживание как основа внутриличностного конфликта.

Последствия внутриличностных конфликтов (конструктивные и деструктивные).

Условия предупреждения внутриличностных конфликтов: наличие устойчивой системы ценностей и мотивов личности; адаптивность и гибкость оптимистическое отношение к жизни; умение управлять своими желаниями и эмоциями; развитость волевых качеств, уточнение иерархии ролей; адекватность самооценки; своевременное решение возникающих проблем, правдивость в от-ношениях и др.

Разрешение (преодоление) внутриличностного конфликта.

Раздел 4 Конфликты в сфере организационных и социальных отношений

Особенности организационных конфликтов, их основные типы. Анализ методов урегулирования конфликтов в организации. Сущность трудового конфликта, виды трудовых конфликтов. Предмет, причины, функции трудовых конфликтов. Конфликт системы труда и системы благосостояния. Факторы снижения жизненного уровня и значение падения производства. Противоречия между эффективностью производства и принципом социальной справедливости. Социальная дифференциация, ее критические пределы. Закон социального сравнения.

Формы разрешения социально- трудовых противоречий (проведение демонстрации, обращение в прессу и т.д.). Забастовка как социальный феномен, как конфликтное средство защиты интересов трудящихся. Признаки забастовки, ее основные причины. Тимы и виды забастовки, их участники. Скрытые признаки надвигающейся забастовки. Структура забастовки. Российское законодательство о забастовках.

Предупреждение трудовых конфликтов. Основные пути разрешения трудовых конфликтов (коллективный договор, соглашение, контракты, обращение в комиссию по трудовым спорам, в народные суды, проведение советов и кон-ференций трудовых коллективов на уровне регионов, отраслей).

Раздел 5 Конструктивное разрешение конфликтов

Формы, исходы и критерии завершения конфликтов. Понятие «завершение конфликта». Основные формы завершения конфликта (разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт). Понятие «исход конфликта». Основные критерии конструктивного разрешения конфликта (степень разрешения противоречии и победа в нем правого оппонента).

Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов (времени,

третьей стороны, своевременности, равновесия сил, культуры, единства ценностей, опыта (примера) и отношений).

Разрешение конфликта как многоступенчатый процесс (анализ, оценка ситуации, выбор способа разрешения конфликта, формирование плана действий, его реализация, оценка эффективности действий).

Основные стратегии разрешения конфликта (соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, уход от решения проблемы).

Способы разрешения конфликтов в зависимости от выбранных стратегий: способ силового подавления (уступка оппонента) или путем переговоров (компромисс или сотрудничество).

Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции.

Динамика переговоров.

Психологические механизмы переговорного процесса (согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон). Технология переговоров (способы подачи позиции, принципы взаимодействия с оппонентом и тактические приемы). Психологические условия на переговорах.

1.7 Тематический план изучения дисциплины 1.7.1 Лекции

Таблица 4 - Тематический план проведения лекций №

раздела Ссылка на цели Наименование тем Кол-во Часов 1 2 3 4 1 2, 4-6, 22, 23 Предмет, задачи и методология дисциплины «Конфликтология». Природа и сущность конфлик-та. 2 2 13, 18 Прогнозирование и профилактика конфликтов 2 3 8, 9 Внутриличностные конфликты 2 4 10-14 Конфликты в сфере организационных и социаль-ных отношений 2 5 19, 20, 21 Конструктивное разрешение конфликтов 2 Итого 10

1.7.2 Практические занятия

Перечень практических занятий приведен в таблице 5. Таблица 5 - Практические занятия № занятия № раздела Ссылка на цели Тема Кол-во часов 1 1 2,4-6,22,23 Предмет, задачи и методология курса. Природа и сущность кон-фликта. 2 2 2 13,18 Прогнозирование и профилакти-ка конфликта 2 3 4 10-14 Конфликты в сфере организаци-онных и социальных отношений. 2 4 5 19, 20, 21 Конструктивное разрешение конфликтов 2 Итого: 8 1.7.3 Самостоятельное изучение разделов дисциплины

Вопросы, выносимые на самостоятельное изучение, представлены в таблице 6

Таблица 6 - Перечень вопросов предназначенных для самостоятельного изучения. № раздела Ссылка на цели Вопросы, выносимые на самостоятельное изучение 1 7 Виды конфликтов. Современная классификация кон-фликтов. Конфликт между личностью и группой, меж-групповые конфликты. 2 14, 15 Конфликты в звене «руководитель-подчиненный». Пре-дупреждение конфликтов по вертикали 3 16, 24 Инновационные конфликты. Причины инновационных конфликтов 4 6, 17, 24 Методы исследования и диагностики конфликтов. Ме-тодологические принципы исследования конфликтов. Этапы анализа конфликтов. Методы изучения кон-фликтного взаимодействия. 5 18 Технология предупреждения конфликтов 6 20, 25 Урегулирование конфликтов с участием третьей сторо-ны. Роль медиатора 7 19, 25 Способы управления конфликтом