Этикет - это хорошо или плохо?

B представлении некоторых любой этикет - это сокращённая этика, но в действительности этикет гораздо больше соответствует своему греческому происхождению от этос, то есть нрав, обычай, чем даже сама этика, означающая науку о морали.

Этикет - это традиционный церемониал, внешние формы и порядок поведения людей в торжественных или в типичных ситуациях.

Часто то или иное правило этикета происходит из древних времён, когда оно было обусловлено какой-то рациональной необходимостью, но сегодня об этой давней исторической необходимости забыли, и многим принятые правила этикета не кажутся разумными.

B эпоху грубого насилия экономической целесообразности над порядочностью и достоинством, в эпоху преобладания прагматизма над идеализмом я хочу напомнить, что этикет - это не только расшаркивание ножкой, не только оловянные глаза и чеканный шаг почётного караула. Это ещё и соблюдение многих условий, не вызванных сиюминутной необходимостью, но позволяющих нам оставаться людьми. Впрочем, этикет существует и у животных, проявляясь при собачьих знакомствах, глухариных токах и т. п. Поведение животных изучается этологией, создателем которой был австрийский врач-труэнт Конрад Лоренц (K. Lorenz, 1903-1989), нобелевский лауреат, проживший несколько лет в России не по своей воле.

Более того, я уверен, что клинический этикет, то есть соблюдение традиционных внешних правил поведения медицинского персонала, повышает качество лечебного процесса, улучшает его результаты и - главное - способствует реанимации психологического

контакта между больным и врачом, а также между коллегами, который сегодня действительно требует реанимации, ибо он напрочь забыт.

Пренебрежение этикетом в клинике свойственно сегодня медицинским работникам во всём мире, и многие врачи- гуманитарии настаивают на том, что такое пренебрежение вредно отражается на взаимоотношениях больных и врачей.

Даже внешний вид врача влияет на установление доверительных отношений между врачом и больным. B отделении неотложной медицины одной из британских больниц провели анкетирование, в котором больных попросили ответить только на два вопроса, из которых первым был такой: Что вам нравится и что не нравится во внешнем виде вашего доктора?

Вот результаты этого исследования, представленные мною графиком в виде песочных часов - от самых нравящихся черт (вверху) до самых не нравящихся (внизу).

Взгляните, как мало требуется, чтобы понравиться больному своим внешним видом, а между тем 42% больных в этом исследовании заявили (это был ответ на второй вопрос), что внешний вид врача влияет на их мнение о качестве лечения и достоинствах врача.