<<
>>

1. Ориентация всей деятельности предприятия на потребителя.

Организация всецело зависит от своих потребителей и поэтому должна понимать их запросы, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. Соответственно, система качества должна быть ориентирована, в первую очередь, на требования потребителя. В условиях применения TQM организация должна систематически получат ь информацию из многих источников о желаниях и претензиях заказчиков. Эта информация должна интегрироваться в процессы управления и распространяться по всем структурным подразделениям организации.

<< | >>
Источник: Романова Ирина Борисовна. Обеспечение конкурентосп особности высшего учебного заведения на региональном рынке образовательных услуг: теория и практика. 2006

Еще по теме 1. Ориентация всей деятельности предприятия на потребителя.:

  1. 3.3 Методические рекомендации по повышению качества работы с потребителями, информационно-аналитических функций предприятий постпродажного обслуживания и передачи данных промышленным предприятиям
  2. Ориентация на потребителей
  3. Ценностные ориентации в профессиональной деятельности
  4. 2.1 Концепции управления процессами взаимоотношений промышленных предприятий с потребителями продукции как точка отсчета для планирования производства
  5. 2. Почти в автономном режиме осуществляется также организационное обеспечение деятельности всей системы (подсистемы) арбитражных судов.
  6. Задания-ловушки, различающие ориентацию ребенка на задачу и ориентацию на действия учителя.
  7. Маркетинговая деятельность предприятий услуг питания
  8. § 8. Продажа предприятия (ст. 559-566) 129. Допускается ли отчуждение всех (или практически всех) активов лица, используемых для ведения предпринимательской деятельности, в иных формах, нежели продажа предприятия?
  9. 7.2 Сущность маркетинговой деятельности на предприятии
  10. Ориентация на себя - ориентация на коллектив
  11. Формы внешнеэкономической деятельности предприятия
  12. 1 Правовое регулирование хозяйственной деятельности предприятия
  13. Справки по вопросам производственной деятельности предприятия
  14. § 3. Порядок образования и прекращения деятельности предприятий и учреждений