8.1.Мозговой штурм и его разновидности8.1.1. Классический мозговой штурм

Мозговой штурм (мозговаяатака) — это метод работы группы, согласно которому первоочередной целью является нахождение новых альтернативных вариантов решений в проблемной ситуации.

Все проблемы можно подразделить на три основных характерных типа:

аналитические или причинные (почему клиенты слабо заинтересованы в приобретении продукта вашего предприятия);

синтетические (как обеспечить эффективную и достаточную реализацию вашего продукта при условии слабой заинтересо-ванности в нем);

проблемы выбора (какой выбрать наиболее быстрый способ эффективной реализации вашего продукта).

Мозговой штурм особенно эффективен при решении синтетических проблем.

Развитиеидей группой J

(60 мин) ^

Изложениепроблемы руководителем

(5 мин)

<

Выдвижение идейгруппой

(30 мин)

<

Г

Отборидей руководителем

(20 мин)

<

Г

Ч.

Г

Стадии мозгового штурма:

представление проблемы для рассмотрения;

выдвижение как можно большего количества идей для решения проблемы;

лицо, представляющее проблему для рассмотрения, выбирает несколько идей для дальнейшей проработки;

на основе отобранных идей разрабатывают альтернативные варианты решения.

Процесс мозгового штурма обычно длится 2—3 ч, из них большая часть времени приходится на последнюю стадию — выработку действенных управленческих решений.

Организация мозгового штурма. В организации мозгового штурма участвуют следующие лица:

руководитель — излагает проблемы и несет ответственность за выполнение решений;

организатор — направляет работу;

идеологи — все остальные участники.

"Руководитель" должен владеть принципами хозяина-организатора общей работы:

знать, к чему стремиться, уметь сформулировать цель;

направлять и вдохновлять участников на поиск возможно более новых и оригинальных идей решения проблемы;

уметь переводить критические замечания в форму вопросов "КАК?" (например, фразу "Ведь это чересчур дорого" превращает в форму идеи — "Как мы можем получить это более низкой ценой?").

Для достижения успеха важно, чтобы "организатор" владел рабочим процессом хотя бы на начальной стадии.

Хорошо, если в группе "идеологов" есть и специалисты, и "профаны". Последние, не зная проблемы, являются в то же время генераторами идей, поскольку мыслят нестандартно и служат катализатором идей для специалистов.

На эффективность получения новых идей влияют препятствующие и содействующие факторы.

Препятствующие факторы:

критические замечания;

официальность и формальность;

разъяснения и обоснования;

пассивность "руководителя".

Содействующие факторы:

непосредственная и открытая атмосфера;

активное воображение и желание решить проблему;

обработка и объединение высказанных идей;

колебания в принятии конкретного решения;

активность "руководителя".

В упрощенном виде совещание по принципу мозгового штурма можно провести, воспользовавшись советами психолога М. Мелия.

Коллективное обсуждение поможет найти выход из самой сложной ситуации. Для этого необходимо выполнить следующие условия:

определите и сформулируйте задачу, которую необходимо решить, наиболее сложную или наиболее важную;

в обсуждении должны участвовать не более 7—12 чел.;

участников разместить по принципу "круглого стола" — не должно быть "галерки" и "президиума".

Руководителю желательно не управлять этим совещанием, ему лучше занять "рядовую" позицию.

Правила поведения:

жестко определите время обсуждения. Ограничение времени порождает стресс, который стимулирует умственную деятельность. Оптимальное время — около 30 мин;

никто не должен критиковать идеи!

запрещается начинать фразы со слов "Нет, это невозможно". Помните, что в первые минуты всегда будут звучать банальные, стереотипные, пустые идеи. Запрет на критические высказывания облегчает выдвижение любых идей. 95 % людей не в состоянии творчески работать в условиях "нормальной угрозы". Если одного одернули, то другие участники будут помнить о том, как бы не показать себя глупее всех;

отбирайте лучшие идеи, а не отбрасывайте худшие;

не устанавливайте авторства идей! Лучшие идеи — это плод коллективного творчества;

когда, казалось бы, найден выход из сложной ситуации, разделитесь на две группы — "доброжелателей" и "противников". Постарайтесь найти слабые места в своем решении, проверьте его на "прочность";

обязательно сформулируйте ваше решение и запишите его.