Контрольные вопросы по главе 12

Что можно отнести к числу функциональных последствий конфликта; к числу дисфункциональных?

Выделите пять основных стратегий разрешения конфликта. Какая их них зачастую наиболее приемлема для вас?

Что представляет собой «ассертивное поведение»? В каких случаях оно наиболее эффективно?

В чем заключается смысл «трансакционного анализа»? Выделите три основные эго-состояния человека.

Охарактеризуйте наиболее важные проблемы власти и политики организации.