Угрозы со стороны заменителей товара или услуги.

может производиться прямая замена, т. е. когда один товар прямо заменяет другой (например, компьютеры «Эппл» — компьютеры «Ванг»);

возможна косвенная замена — один товар опосредованно заменяется другим, который способен выполнять сходные функции (так, например, искусственные ткани заменяют натуральные).

Сам факт возможности замены порождает важнейшие, с точки зрения стратегического планирования, вопросы:

какова степень угрозы, что заменители (прямые или косвенные) повлияют на деятельность организации?

что должна делать организация, чтобы избежать подобных заменителей?

Ответы на эти вопросы всегда носят конкретный, ситуационный характер и могут быть получены в результате специально спланированных и проведенных исследований.