Как гарантировать себе повторный заказ?
Следующий заказ зависит от того, будет ли дан ответ «да» на следующие 6,5 ключевых вопросов:
Вовремя ли был доставлен ваш товар?
Всели ваши обещания были выполнены?
В пользу ли клиента решались вопросы сервиса?
Продолжили ли вы работать с клиентом после свершения продажи?
Легко ли найти кого-нибудь из сотрудников вашей компании (в любое время)?
Продолжали ли вы регулярно общаться с клиентом в период между сделками, сохраняя свою ценность в его глазах?
6,5.
Насколько вы доступны и отзывчивы?ПОДУМАЙТЕ. Клиенты голосуют за вас своими деньгами и анализируют ваши действия с момента последнего заказа. Если они покупали у вас раньше, полбитвы уже выиграно. Возвращение клиента — это показатель того, как вы поработали в прошлый раз. Когда постоянный клиент говорит: «Прыгай», ваша дальнейшая судьба зависит от того, насколько быстро вы способны спросить: «Как высоко?» Клиенту и самому проще иметь дело с тем, кого он уже знает, чем искать нового поставщика.
ЗАМЕЧАНИЕ НАПОСЛЕДОК. Если клиент снова приходит к вам, требуя скидку, то необходимость предоставить ее обратно пропорциональна качеству вашего сервиса, проявившемуся в период между заказами.
Еще по теме Как гарантировать себе повторный заказ?:
- Как завязать дружбу.Как строить взаимоотношения. Как заслужить рекомендацию.Как получить отзыв. Как получить повторный заказ
- 2.1.3.3 Уровень и интервал повторного заказа
- 2.1.3.3 Уровень и интервал повторного заказа
- Оценка повторных сделок, портфеля заказов и приверженности покупателей
- Запросы (заказы) и выставки-ярмарки как инструмент заключения внешнеторговых сделок
- Как создать успешный бизнес с гарантированными вложениями. Франчайзинг в салонном бизнесе: мифы и реальность
- Теорема 52. Объект, который мы раньше видели вместе с другими, или который, по нашему воображению, имеет в себе только то, что обще нескольким вещам, мы будем созерцать не так долго, как тот, который, по нашему воображению, имеет в себе что-либо индивидуальное.
- 3. Бытие как полагание само по себе
- 34. Бытие “самого по себе” как душа вещей
- 4. Вещь в себе и явление как сфера отношений сущего и существующего.
- Как вернуть себе возможность видеть далеко?
- 4. Как разум помогает себе примером логического искусства
- Как создать удачный 30-секундный рекламный ролик о себе?
- Как найти себе наставника и построить отношения с ним?
- 5. Как будто философ сам по себе пе должен двигаться вперед