Какая разница между сомнением и возражением?
Может, покупатель расценивает это как слишком большой риск.
Может, он думает, что купит где-то дешевле.
Может, он недостаточно в вас уверен.
Может, это не он принимает решение.
Вы не доказали достаточной ценности вашего товара.
Вы не показали различий между вами и вашими конкурентами. И конечно же, не заручились доверием покупателя, чтобы он вложил свои деньги в ваш товар или услугу.Большинство продавцов умудряются принять сомнение или возражение в качестве реальной причины для затормаживания сделки. Возражение или барьеры какого-либо рода — это индикаторы, которые показывают, что покупатель хочет купить, но, вероятно, не у вас.
Даже если он говорит: «Я не заинтересован» (пожалуй, это наи-более классический вид возражения, с которым сравнится разве что кидание телефонной трубки да выставление вас за дверь), это показывает, что вы его не «зацепили».
Суть дела — в преобразовании. Вам нужно преобразовать их недостаток уверенности, доверия и воспринимаемой ценности в сделку.
СОВЕТ НАПОСЛЕДОК. Преобразовать сомнения гораздо легче. Возражения могут потребовать куда большей работы. НО в том и в другом случае следует оценить: реальные ли это причины для задержки с заказом? В большинстве случаев — нет. Настоящий профессионал продаж должен задать себе во-прос, почему это произошло, чтобы получить заказ в будущем.
Бесплатный красный А совет.
Хотите знать больше о том, как преодолевать возражения? Зайдите на сайт www.gitomer.com, если необходимо, зарегистрируйтесь и в поле RedBit наберите OBJECTION.
Еще по теме Какая разница между сомнением и возражением?:
- § 1. Разница между обыденным и юридическим пониманием
- Разница между склонностью и способностью ума.
- 4.1. В чем разница между ОСАГО и добровольным автострахованием
- 2.3.2. Определение убытков разницей между договорной ценой и рыночной ценой (спи 76 Конвенции).
- Сомнение I О различии между пониманием и воображением
- 353. Существует ли разница между правовыми последствиями уплаты неустойки за неисполнение обязательства и последствиями уплаты неустойки за ненадлежащее исполнение обязательства?
- ПРОТИВ «ПЕРВОГО РАЗМЫШЛЕНИЯ» О том, что может быть подвергнуто сомнению Единственное сомнение
- Сомнение III [Декарт] не может доказать бестелесность души с помощью своего утверждения, будто, находясь во власти иллюзий, он не замечает того, что питается, ходит, чувствует, но замечает между тем, что мыслит
- Л. Возражения против заявки
- Какая социальная сеть?
- Как правильно реагировать на возражения?
- Статья 504. Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества
- 5.1.2. Возражения: Кант
- Некоторые конвенционалистские возражения
- Какая философия нужна России?
- В. Возражения социально психологического порядка
- Какая карьера возможна в нашей стране
- 53. «Цена инфляции» какая для кого?