<<
>>

Задание

Открыть файл lr5.xls.

Пусть оценивается три магазина, торгующие холодильными агрегатами марок «Пурга», «Фриз» и «Лехел» соответственно. Обобщенный показатель качества услуги торговли предлагается оценивать по комплексным показателям рациональности ассортимента, условий обслуживания и качества товара; коэффициенты весомости mi считаются одинаковыми.

Показатели качества услуги торговли и критерии их оценки Комплексный показатель Качественная ха эактеристика Критерии оценки Единичный показатель Оценка 1.

Рациональность ассортимента 1.1.

Показатель полноты ассортимента хор.

удовл. - наилучшее значение полноты ассортимента (Асс)

относит. значение полноты Асс

Комплексный показатель Качественная ха рактеристика Критерии оценки Единичный показатель Оценка неуд. ниже 0,9

- относит. значение полноты Асс ниже 0,8 1.2.

Показатель устойчивости ассортимента хор. удовл. неуд. - отсутствие колебаний полноты

Асс

заметные колебания полноты Асс (Ку=0,8-0,9)

очень заметные колебания полноты Асс 1.3.

Показатель широты ассортимента социально значимых товаров хор. удовл. неуд. - наличие в Асс необходимого числа видов значимых товаров (Кш=1)

Кш<0,9

Кш<0,8 1.4.

Показатель полноты Асс сопутствующих товаров хор. удовл. неуд. - наилучшее значение полноты ассортимента (Кп=1)

Кп<0,9

Кп<0,8 2. Условия обслуживания 2.1.

Показатель структуры Асс хор. удовл. неуд. - соответствует структуре спроса (Кс>0,8)

структура Асс недостаточно рациональна (Кс=0,6-0,8)

структура Асс нерациональна (Кс<0,6) 2.2.

Эстетический уровень магазина хор. удовл. - превышение требований стандарта к магазину по признакам: 1) рекламно-худ. оформление; 2) оформление печатной продукции; 3) одежда работников торгового зала

превышение требований стандарта к магазину по одному из трех признаков

Комплексный показатель Качественная ха рактеристика Критерии оценки Единичный показатель Оценка неуд. - отсутствие превышения требований стандарта к магазину 2.3. Набор услуг, обеспечивающих удобство пребывания в магазине хор.

удовл. неуд. - применение услуг, не предусмотренных для магазина в количестве более чем одно наименование

применение услуг, не предусмотренных для магазина в количестве одного наименования

отсутствие услуг, дополняющих стандартный перечень Значения относительных показателей качества товаров, а также цены на холодильники копируются из лабораторной работы № 3.

<< | >>
Источник: Н.А. Семенов, М.Г. Шалунова. Методические указания по изучению дисциплины «Маркетинг» Н.А. Семенов, М.Г. Шалунова . - Тверь: ТГТУ,2000. - 42 с.. 2000

Еще по теме Задание:

  1. Задания для самостоятельной работы
  2. Задания для самостоятельной работы
  3. ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕПересмотр дезадаптивных паттернов
  4. ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕЗакрепление всего^набора психотерапевтических навыков
  5. ЗАДАНИЯ
  6. Задание 3
  7. Задание 27
  8. Задание 102
  9. Задание 114
  10. Задание 202
  11. К выполнению заданий по фонетике, орфоэпии, фонологии, графике, орфографии
  12. Контрольные вопросы и задания
  13. Контрольные вопросы и задания
  14. Контрольные вопросы и задания
  15. ТЕМАТИКА СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ и контрольные задания по темам курса
  16. Тема 1. Предмет и метод теории государства и права Задание 1
  17. § 1. Основные требования к выполнению задания части С Единого государственного экзамена по русскому языку
  18. Задания для контроля знаний
  19. ЗАДАНИЯ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ
  20. ЗАДАНИЯ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАНЯТИЯМ