ФОНЕТИЧЕСКИЙ звуко-буквенный разбор слов онлайн
 <<
>>

Условия успешного общения

  1. Потребность в коммуникативной заинтересованности.
  2. Настроенность на мир собеседника.
  3. Близость мировоззрений говорящего и слушающего;
  4. Умение слушателя вникнуть в замысел говорящего, внешние обстоятельства (присутствие незнакомых лиц, физическое состояние);
  5. Знание норм речевого этикета и др.

Рассмотрим такое условие, как умение слушать.

Различают два вида слушания: нерефлексивное и рефлексивное.
      1. Нерефлексивное слушание – это умение внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.
      2. Рефлексивное слушание – активное вмешательство в речь, создание благоприятных условий общения, при которых можно помочь собеседнику выразить свои мысли и чувства.

Выделяют три основных приема рефлексивного слушания:

  1. выяснение (постановка вопроса);
  2. перефразирование;
  3. отражение чувств.

Важно уметь выбирать тот вид слушания, который наиболее уместен в определенной ситуации. Необходимое условие эффективного слушания (если это не телефонный разговор) – это зрительный контакт между собеседниками. Нормы русского этикета требуют, чтобы говорящие смотрели друг на друга, причем внимательно и заинтересованно.

Мужской стиль слушания характеризуется ориентацией на логически обоснованные аргументы, на существенные аспекты и результаты, стремление видеть картину в целом, на оценку возможных (как позитивных, так и негативных) последствий слушания.

Женский стиль слушания характеризуется эмоциональностью восприятия в процессе коммуникации, реагированием на детали и частности, на чувства, эмоции, интуицию.

Следует учитывать важный фактор в общение – межличностное пространство (расстояние, на котором собеседники находятся по отношению друг к другу).

Предел допустимого расстояния между собеседниками:
  • межличностное расстояние (для разговора друзей) – 0,5-1,2 м;
  • социальное расстояние (для неформальных социальных и деловых отношений) – 1,2-3,7 м;
  • публичное расстояние – 3,7 м и более.

В речевом воздействии активно используют невербальные средства общения и жесты.

Невербальные средства общения – зрительно воспринимаемые движения, проявляющиеся в мимике, позе, взгляде, походке.

Жесты – движение рукой или другое телодвижение, обозначающее или сопровождающее речь.

Жесты эмоциональные – жесты, передающие разнообразные оттенки чувств. Некоторые из них закреплены в устойчивых сочетаниях, поскольку такие жесты стали общезначимы. Например: бить себя в грудь, стукнуть кулаком по столу, хлопнуть (ударить) себя по лбу, повернуться спиной, пожать плечами, развести руками, указать на дверь.

Жесты ритмические – жесты, связанные с ритмикой речи, подчеркивающие логическое ударение, замедление или ускорение речи, место пауз, то есть то, что передается при помощи интонации.

Жесты указательные – жесты, с помощью которых выделяют какой-то предмет из ряда однородных. Указать можно взглядом, кивком головы, рукой, пальцем, ногой, поворотом тела.

Жесты изобразительные – жесты, к которым прибегают, если не хватает слов, чтобы полностью передать представление, если одних слов недостаточно по каким-либо причинам (повышенная эмоциональность говорящего, невладение собой, несобранность, нервозность, неуверенность в том, что всё адресат понимает), если необходимо усилить впечатление и воздействовать на слушателя дополнительно и наглядно. Следует учесть, что изобразительными жестами нельзя подменять язык слов.

Помимо эмоциональных жестов, есть условные жесты, или символические.

Жесты символические – жесты, которые характерны для типичных ситуаций и делятся на:

  • жест интенсивности (рука сжимается в кулак);
  • жест отказа, отрицания (отталкивающие движения рукой или двумя руками ладонями вперед);
  • жест противопоставления, антонимичности (кисть руки исполняет движение в воздухе «там» и «здесь»);
  • жест разъединения, расподобления (ладони раскрываются, «разъезжаются» в разные стороны);
  • жест объединения, сложения, суммы (пальцы соединяются в щепоть или соединяются ладони рук).

<< | >>
Источник: Дорфман Т.В., Чернова О.Е.. Учебно-методический комплекс по дисциплине «Русский язык и культура речи» / Т.В. Дорфман, О.Е. Чернова. – Магнитогорск: МаГУ,2011. – 240 с.. 2011

Еще по теме Условия успешного общения:

  1. §3. ОБЩЕНИЕ ЮРИСТА КАК ФОРМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
  2. 8.9. Психология профессиональногообщения, установления контакта и доверительных отношений
  3. 8.3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫМ ТРАНСПОРТОМ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
  4. 2.2. Семинар как взаимодействие и общение участников
  5. 9.4. Диалог и монолог в педагогическом общении
  6. 9.5. Содержание и структура педагогического общения
  7. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ СХЕМЫ "ОБЩЕНИЕ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ"
  8. Глава 1. Судьба Н. Я. Данилевского (школа жизни, наук и общений)
  9. Условия успешного общения
  10. 84. Гарантии депутатской деятельности. Депутатский иммунитет. Условия лишения депутатской неприкосновенности. Ответственность парламентариев
  11. Структурные особенности формирования имиджа регионального вуза в условиях глобализации
  12. 6.5. Культура делового общения по телефону
  13. Лекция 2. Язык как средство общения и познания
  14. Условия успешного консультирования по К.Роджерсу
  15. Выготский об интеграции реб с откл в развитии. Интеграция как соц-пед феномен: принцип «нормализации, характеристики, условия. «Включенное обучение» в современной России.
  16. 50. разговорная речь как особая функциональная разновидность языка. Основные признаки. Условия эффективного общения. Коммуникативные неудачи и их причины.
  17. § 6. Проблема национальных территориальных образовании и языковое строительство в условиях социальной и культурной интеграции
  18. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ. СИСТЕМНАЯ И ВНЕСИСТЕМНАЯ ОБУСЛОВЛЕННОСТЬ. УСТОЙЧИВОСТЬ И НЕУСТОЙЧИВОСТЬ ЯЗЫКОВЫХ ТРАДИЦИЙ