ГЛАВА II. ФУНКЦИИ УЧАСТНИКОВ ВИРТУАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ АУКЦИОНА ОНЛАЙН

В первой главе исследования были рассмотрены элементы, наиболее сильно отличающие коммуникацию в аукционе онлайн от традиционного аукциона - канат связи участников, условия общения, а также передаваемое по нему сообщение.

Спектр вопросов, связанных с говорящим субъектом - адресантом речи и ее адресатом, их взаимодействием в коммуникации традиционно рассматривается в языкознании прагматическим направлением (греч. pragma — дело, действие) (Арутюнова 1998: 389-390]. В качестве объективных факторов, которые оказывают влияние на создаваемый в определенной коммуникативной ситуации текст, указаны количество партнеров коммуникации, определяющее доверительность или формальный характер общения и наличие или отсутствие при общении участников «третьих лиц», «наблюдателей», которое также обусловливает степень доверительности общения.

В связи с субъектом речи изучаются:

явные и скрытые цели высказывания;

речевая тактика и типы речевого поведения;

правила разговора, подчиненные принципам рационального взаимодействия Г.П.Грайса;

установки говорящего или прагматическое значение высказывания (косвешиае смыслы высказывания, намеки, иносказание);

референция говорящего, то есть отнесение языковых выражений к предметам действительности, вытекающее из намерения говорящего;

прагматические пресуппозиции, то есть оценка говорящим общего фонда знаний, конкретной информировашюсти, интересов, мнений и взглядов, психологического состояния, особешюстей характера и способности понимания адресата;

отношение говорящего к тому, что он сообщает, то есть оценка содержания высказывания (его истинность или ложность, ирония, многозначительность и пр.), а также организация высказывания в соответствии с тем, чему в сообщении придается наибольшее значение.

шггерпретация речи адресатом, то есть коммуникативный эффект речевого сообщения;

воздействие высказывания на адресата: расширение информированности адресата, изменения в его эмоциональном состоянии, взглядах и оценках адресата, влияние на совершаемые им действия, эстетический эффект;

типы речевого реагирования на полученный стимул (прямые и косвенные реакции, например, способы уклонения от прямою ответа на вопрос).

В связи с отношениями между участниками коммуникации изучаются:

формы речевого общения (информационный диалог, дружеская беседа, спор, ссора);

социально-этикетная сторона речи (соответствие/несоответствие нормам, стиль общения);

• соотношение между участниками, их статусами в тех или иных речевых актах (ср. просьбу или приказ) [Арутюнова 1998: 390; Богданов 1990; Грайс 1985; Дейк 1989; Макаров 2003]. Все эти факторы мы учитываем при характеристике участников аукциона онлайн и создаваемых ими текстов. 1 Функции аукцинатора

В аукционе онлайн аукцинатор — необычный участник, его роль в коммуникативном событии гораздо многообразнее, чем в обычном аукционе. Необычность этого участника уже в том, что он коллективный участник: фигуру аукцинатора онлайн формирует довольно широкий круг специалистов сайта eBay, обеспечивающих его работу: это создатели сайта, представители корпорации (работники технических служб, дизайнеры, юристы, маркетологи и лингвисты). Кроме того, как действия аукцинатора в отдельных случаях налог классифшдаруются и действия компьютерах программ, то есть технически обусловленные действия. Такое обобщение представляется возможным в силу того, что технические возможности работы аукциона так или иначе продуманы и заложены людьми, а описание технической сгороны работы аукциона онлайн не входит в задачи настоящего исследования. В изложение вошло описание только тех технически обусловленных процессов, которые важны для понимания общей модели коммуникации и которые оказывают непосредственное влияние на структуру, информационное наполнение и языковую форму речевого сообщения — текста ЛАО.

Как было сказано выше, в процессе коммуникации участники обмениваются мини-текстами, которые в комплексе составляют более сложное речевое сообщение большего объема - текст ЛАО.

Собирательность образа аукцинатора вносит свою лепту в характеристику массовости коммуникации (см. 1-1.3). Аукцинатор в аукционе онлайн является речевым субъектом, оказывающим услугу речевого посредничества. За счет изменения условий коммуттикации его речевая роль в аукционе онлайн значительно усложняется по сравнению с ролью в традиционном аукционе.

В самом общем виде цель аукцинатора в аукционе онлайн - заработать в результате продажи товара. Средство достижения этой цели - обеспечение аукцинатором условий для успешной коммуникации продавца и покупателя и оптимизация их коммуникативного процесса. Опосредованность и аноттмность коммуникации в аукционе онлайн, ее виртуальный характер могут являться помехами в коммуникации участников и требуют особого речевого повеления аукцинагора. Являясь одной из форм экономической коммуникации, «игрой на деньги», коммуникация в аукционе онлайн, предполагает доверие участников друг к другу, предельную прозрачность осущсствлс1шя сделок. Без соблюдения этих условий коммуникация в аукционе онлайн обречена на провал. Поэтому значительные усилия аукцинатора направлены на преодоление этих недостатков. Выполняя функцию помощника, посредника в акте коммуникации, он оптимизирует коммуникативный процесс.

Для достижения этой цели аукцинатор в специальных разделах сайта напрямую просит вносить предложения по улучшению работы аукциона онлайн и предлагает участникам войти с ним для этого в контакт: Bestimmi haben Sie den einen oder anderen Verbesserungsvorschlag oder neue Ideen, wie wir imseren wellweilen On/ine-Marklpiafz optimieren ktinnen.

Для того, чтобы обеспечить успешную коммуникацию продавца и покупателя аукцинатор должен решить ряд важных задач:

разработать структуру и информационное наполнеште сайта и непосредственно текста ЛАО, создать удобную для участников систему навигации по сайту;

установить «правила игры» для других участников, в том числе речевые;

осуществить информирование и разъяснение;

дать оценку действиям участников, определить irx коммуникативный

статус;

создать условия для вступления участников в контакт друг с другом;

выступить в роли арбитра в спорных случаях, наказать нарушителей правил аукциона.

Все эти задачи аукцинатор осуществляет речевым способом, применяя для этого разные тактики речевого воздействия (см. главу Ш).