<<
>>

1. Немного истории

Больницы в прошлом как в нашей стране, так и за рубежом пользовались столь большой популярностью, что не испытывали нужды в маркетинге. Более того, до 1970 г. даже в США больницы страдали от избытка пациентов.
Но в начале 70-х годов ситуация на Западе в корне изменилась - больных стало поступать меньше, сократилось число койко-дней. При. наличии же высоких постоянных издержек и растущей стоимости рабочей силы сокращение контингента больных могло означать только одно: переход от рентабельности к убыточности.

Поэтому больницы принялись лихорадочно изыскивать способы привлечения к себе пациентов. Поскольку большинство больных обычно госпитализировалось в ту больницу, с которой работал их лечащий врач, основной целью рыночной деятельности больниц стало воздействие на практикующих врачей. Администраторы больниц начали привлекать в свой штат как можно больше "классных", "высокопроизводительных" врачей. Это в свою очередь заставило их изучить вопрос о том, чем можно привлечь практикующих врачей: новейшим оборудованием, приятным окружением коллег-врачей и медицинских сестер, ассоциированием себя с больницей, имеющей солидный образ? Исследование рынков сбыта привело к необходимости анализа потребностей общин в области здравоохранения, образов конкурирующих больниц, представлений пациентов о больничном обслуживании и т.п. Больницы начали понимать, что они больше не в состоянии предлагать все виды медицинской помощи сразу, поскольку это приводило к дорогостоящему дублированию оборудования и услуг и неполному использованию имеющихся возможностей, и стали сознательно специа-лизироваться (на осуществление кардиологической, педиатрической, ожоговой, психиатрической помощи и др.) (87).

Одновременно некоторые больницы в США стали делать все возможное ради привлечения пациентов. Так, госпиталь "Санрайз" из Лас-Вегаса опубликовал большое объявление с изображением корабля и заголовком "Круиз "Санрайз", где объявил, что, для того чтобы выиграть путевку в этот "неповторимый круиз для выздоравливающих по Средиземному морю на два лица", достаточно просто лечь в госпиталь "Санрайз" в любую пятницу или субботу. Больница Святого Луки в Финиксе стала каждый вечер устраивать для всех своих больных (кроме кардиологических) игру в бинго, что вызвало огромный интерес со стороны пациентов и обеспечило годовой доход в 600 тыс. долл. Одна из филадельфийских больниц стала устраивать для родителей новорожденных обеды при свечах с бифштексами из вырезки и шампанским.

Таким образом, развитие рынка медицинских услуг и медицинского страхования привело к пониманию важнейшей роли маркетинга в деятельности как МСК, так и практикующих врачей и больниц. Поэтому в настоящее время в крупных МСК и даже больницах обычно имеется управляющий по маркетингу. Во многом сходные проблемы, по-видимому, в ближайшем будущем придется решать и в нашей стране.

<< | >>
Источник: Миронов А.А., Таранов А.М., Чейда А.А.. Медицинское страхование. - М.: Наука, 1994- 312 с.. 1994

Еще по теме 1. Немного истории:

  1. ГЛАВА 1. ИСТОРИЯ ПОДГОТОВКИ И ИЗДАНИЯ «НЕКРОПОЛЕЙ» МОСКВЫ И ПЕТЕРБУРГА
  2. ГЛАВА 2. «РУССКИЙ ПРОВИНЦИАЛЬНЫЙ НЕКРОПОЛЬ»: ИСТОРИЯ, МЕТОДИКА И ПРОБЛЕМЫ СОЗДАНИЯ. НАЧАЛО РАБОТЫ ПО ОПИСАНИЮ ЗАГРАНИЧНЫХ КЛАДБИЩ
  3. 1. Немного истории
  4. 1.1 Немного истории
  5. ГЛАВА 2.НЕМНОГО ИСТОРИИ
  6. Глава 6. Интернет: немного истории
  7. Интернет: немного истории
  8. 6. ИСТОРИЯ  
  9. А. Что такое история для неученых?
  10. ИСТОРИЯ.