<<
>>

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Аалдерс, Р. ИТ аутсорсинг : практическое руководство / Р. Аалдерс ; пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2003. - 300 с.

Акимов, Е. IT-security. Экономическая эффективность и управление рисками / Е. Акимов. - http://www.digitalsignature.ru.

Вайнштейн, В. Российский аутсорсинг в зеркале мирового опыта / В. Вайнштейн. - http://www.cio-world.ru.

Джодж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM) / С. Джодж, А. Ваймерских.

- СПб. : Виктория плюс, 2002. - 256 с.

Ершова, Э. Аутсорсинг ИТ: чего ждать от России? / Э. Ершова. - http://www.cnews.ru/.

Зеленина, Е. Аутсорсинг и управление ИТ: Открытые системы #07-08/2005 / Е. Зеленина. - http://www.osp.ru.

Ильин, В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика / В.В. Ильин. - М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2006. - 176 с.

Ильин, В.В. Проектный офис - Центр управления ... проектами. Системный подход к управлению компанией / В.В. Ильин. - М. : Вершина, 2007. - 264 с.

Ильин, В.В. Руководство качеством проектов. Практический опыт / В.В. Ильин. - М. : Вершина, 2006. - 176 с.

Ильин, В.В. Система управления качеством. Российский опыт [текст] / В.В. Ильин. - СПб. : Невский проспект; Вектор, 2007. - 224 с.

Калинина, Л. Аутсорсинговые услуги в области информационных технологий: оценка качества / Л. Калинина. - http://www.stq.ru.

Концепция развития рынка информационных технологий в Российской Федерации.

Круглов, М.Г. Управление качеством проектов корпоративных информационных систем / М.Г. Круглов, П.М. Козлов. - http://www.stq.ru.

Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус. - М. : Типография «Новости», 2003. - 436 с.

Лебедев, Я. Аутсорсинг ИТ-сервисов / Я. Лебедев. - http://www.setevoi.ru.

Ледовский, А. Методологические подходы к оценке эффективности ИТ-проектов / А. Ледовский. - http://lclass.ru.

Мизерник, Д. Как организовать качественный аутсорсинг / Д. Мизерник. - http://www.outsourcing.ru.

Москвин, В.А. Управление качеством в бизнесе : рекомендации для руководителей предприятий, банков, риск- менеджеров / В.А. Москвин. - М. : Финансы и статистика, 2006. - 384 с.

Полянский, Ю.А. Критерии оценки эффективности отдельных видов функций, передаваемых на аутсорсинг, пер-спективы развития рынка аутсорсинга / Ю.А. Полянский. - http://www.zdt-magazine.ru.

Спарроу, Э. Успешный IT-аутсорсинг / Э. Спарроу ; пер. с англ. - М. : КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. - 288 с.

Уилсон, Т. Контроль качества аутсорсинга / Т. Уилсон. - http://www.ccc.ru.

Уэйл, П. Управление ИТ: опыт компаний-лидеров. Как информационные технологии помогают достигать превосходных результатов / Питер Уэйл, Джинн У. Росс ; пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 293 с.

Хейвуд, Дж. Брайан Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж. Брайан Хейвуд ; пер. с англ. - М. : Издательский дом «Вильямс», 2004. - 176 с.

Шокина, Л.И. Оценка качества менеджмента компаний : учебное пособие / Л.И. Шокина ; под ред. проф. М.А. Федотовой. - М. : КНОРУС, 2007. - 344 с.

<< | >>
Источник: Н.В. Молоткова, И.С. Сахаров. Качество услуг ИТ-аутсорсинга: организационно-технологические решения : учебное пособие Н.В. Молоткова, И.С. Сахаров . - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та,2008. - 92 с. - 100 экз.. 2008

Еще по теме СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. Список литературы
  2. Список литературы,использованной при написании работы и не бесполезной для дальнейшего осмысления проблемы
  3. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  4. Список литературы
  5. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.
  6. Список литературы
  7. Список литературы
  8. Список литературы и МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАБОТЕ С ней
  9. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  10. Список литературы
  11. Список литературы
  12. VIII. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  13. Аннотированный список литературы для дальнейшего чтения
  14. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  15. Список литературы
  16. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  17. Список литературы Нормативные правовые акты
  18. Список литературы
  19. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  20. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ