СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Акимов, Е. IT-security. Экономическая эффективность и управление рисками / Е.

Вайнштейн, В. Российский аутсорсинг в зеркале мирового опыта / В. Вайнштейн. - http://www.cio-world.ru.

Джодж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM) / С. Джодж, А. Ваймерских. - СПб. : Виктория плюс, 2002. - 256 с.

Ершова, Э. Аутсорсинг ИТ: чего ждать от России? / Э. Ершова. - http://www.cnews.ru/.

Зеленина, Е. Аутсорсинг и управление ИТ: Открытые системы #07-08/2005 / Е. Зеленина. - http://www.osp.ru.

Ильин, В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика / В.В. Ильин. - М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2006. - 176 с.

Ильин, В.В. Проектный офис - Центр управления ... проектами. Системный подход к управлению компанией / В.В. Ильин. - М. : Вершина, 2007. - 264 с.

Ильин, В.В. Руководство качеством проектов. Практический опыт / В.В. Ильин. - М. : Вершина, 2006. - 176 с.

Ильин, В.В. Система управления качеством. Российский опыт [текст] / В.В. Ильин. - СПб. : Невский проспект; Вектор, 2007. - 224 с.

Калинина, Л. Аутсорсинговые услуги в области информационных технологий: оценка качества / Л. Калинина. - http://www.stq.ru.

Концепция развития рынка информационных технологий в Российской Федерации.

Круглов, М.Г. Управление качеством проектов корпоративных информационных систем / М.Г. Круглов, П.М. Козлов. - http://www.stq.ru.

Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус. - М. : Типография «Новости», 2003. - 436 с.

Лебедев, Я. Аутсорсинг ИТ-сервисов / Я. Лебедев. - http://www.setevoi.ru.

Ледовский, А. Методологические подходы к оценке эффективности ИТ-проектов / А.

Мизерник, Д. Как организовать качественный аутсорсинг / Д. Мизерник. - http://www.outsourcing.ru.

Москвин, В.А. Управление качеством в бизнесе : рекомендации для руководителей предприятий, банков, риск- менеджеров / В.А. Москвин. - М. : Финансы и статистика, 2006. - 384 с.

Полянский, Ю.А. Критерии оценки эффективности отдельных видов функций, передаваемых на аутсорсинг, пер-спективы развития рынка аутсорсинга / Ю.А. Полянский. - http://www.zdt-magazine.ru.

Спарроу, Э. Успешный IT-аутсорсинг / Э. Спарроу ; пер. с англ. - М. : КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. - 288 с.

Уилсон, Т. Контроль качества аутсорсинга / Т. Уилсон. - http://www.ccc.ru.

Уэйл, П. Управление ИТ: опыт компаний-лидеров. Как информационные технологии помогают достигать превосходных результатов / Питер Уэйл, Джинн У. Росс ; пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 293 с.

Хейвуд, Дж. Брайан Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж. Брайан Хейвуд ; пер. с англ. - М. : Издательский дом «Вильямс», 2004. - 176 с.

Шокина, Л.И. Оценка качества менеджмента компаний : учебное пособие / Л.И. Шокина ; под ред. проф. М.А. Федотовой. - М. : КНОРУС, 2007. - 344 с.