Научная новизна диссертации заключается в следующем:

Научная новизна диссертации заключается в следующем:

предложены к внедрению концепции управления процессами взаимодействий промышленных предприятий с потребителями их продукции как точки отсчета для планирования производства;

определены направления взаимодействия предприятий постпродажного обслуживания и автомобилестроения;

обоснованы показатели потребления продукции системы постпродажного обслуживания, позволяющие сформулировать основные направления повышения качества продукции предприятий автомобилестроения и работ постпродажного обслуживания;

на основе выявленных возможностей развития предприятий постпродажного обслуживания предложены основные направления усиления использования данного ресурса в повышении конкурентоспособности отечественного автомобилестроения.