<<
>>

Деловые переговоры

Деловые переговоры - специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий совместный анализ проблем. Деловые переговоры - инструмент как внутренних, так и внешних коммуникаций.

Выделяют два подхода к переговорам: конфронтационный и партнерский.

Конфронтационный подход к переговорам - это противостояние сторон, своеобразное поле битвы, т.

е. каждая из сторон уверена, что целью переговоров является победа, а отказ от полной победы означает поражение.

Партнерский подход реализуется на основе совместного с партнером анализа проблем и поиска взаимоприемлемого решения, при котором в выигрыше оказываются оба участника.

Цель переговоров может состоять в налаживании связей, принятии решений, заключении различных договоров, координации совместных условий, согласовании мероприятий. Стратегическая цель переговоров - найти взаимоприемлемое решение, избегая крайней формы проявления конфликта.

Эффективность ведения переговоров определяется двумя критериями:

переговоры должны привести к разумному соглашению (максимально отвечающему интересам каждой из сторон), если таковое возможно в принципе;

переговоры должны улучшить или хотя бы не испортить отношения между сторонами.

Цели участников переговоров могут не совпадать или даже быть противоположными, поэтому важно правильно сформулировать цели переговоров. Для этого необходимо четко знать и о себе, и о партнере (оппоненте) следующее: интересы; положение организации, отрасли на рынке товаров, услуг; наличие обязательств (каких и перед кем); наличие деловых партнеров, союзников; принадлежность организации к политико-экономической группе.

<< | >>
Источник: М. В. Каймакова. Коммуникации в организации: текст лекций М. В. Каймакова . - Ульяновск : УлГТУ,2008. - 73 с.. 2008

Еще по теме Деловые переговоры:

  1. 1.1.10. Определение категории «деловое общение»
  2. Технология и психология делового общения
  3. 3.9. Деловые переговоры.
  4. Деловые переговоры
  5. Понятие деловой беседы
  6. 1.1. Деловая беседа - основная организационная форма управленческого общения
  7. Деловые переговоры
  8.   Оценка результатов деловой коммуникации
  9. Деловые переговоры
  10. Темы 16, 17. «Служебно-деловое общение. Деловой этикет. Реклама в деловой речи»
  11. Проверочный тест № 10. «Служебно-деловое общение. Деловые переговоры»
  12. ДОМА ДЕЛОВОГО ГОРОСКОП
  13. 6.4. Этика и этикет деловых переговоров
  14. 6.4.2 Начало переговоров