63. Менеджмент — это виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов влияния на деятельность организации.

Функции менеджмента определяют устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий или объектов их приложения: общие функции менеджмента; социально-психологические функции менеджмента; технологические функции менеджмента.

1. прогнозирование и планирование.На основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулируются стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывается стратегия действий, составляются необходимые планы и программы. Планирование обеспечивает более четкую координацию усилий структурных подразделений. А это значит, что планирование — это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. По своей сути, функция планирования отвечает на три основных вопроса:Где мы находимся на данное время? Куда мы хотим двигаться? Как мы собираемся это сделать?;

2. организация работы.Формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для её работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в реальность, используя такую важную функцию менеджмента, как мотивация;

3. мотивация.Деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование. Мотивация — это результат сложной совокупности потребностей, которые постоянно изменяются;

4. координация и регулирование.Достижение согласованности в работе всех звеньев организации путём установления рациональных связей (коммуникаций) между ними.

5. контроль, учет, анализ.Процесс, обеспечивающий достижение целей организации: а) точное определение цели, которая должна быть достигнута в определенное время; б) измерение того, что было в действительности достигнуто; в) коррекция отклонений от начального плана. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим.

Часто к ним добавляют функции:формирование целей (принятие миссии и стратегической концепции предприятия); функция нормирования (процесс разработки научно обоснованных расчетных величин, устанавливающих количество и качество оценки развитых элементов, используемых в процессе производства и управления); функция регулирования деятельности. В XXI в. в качестве полновесной функции управления к ним присоединилось обучение: целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками. Особенно актуальными становятся навыки эффективной коммуникации между людьми в процессе обсуждения проблем и совместной выработки решений.

Социально-психологические функции менеджмента связаны в основном с характером производственных отношений в коллективе. Они содержат две разновидности функций: делегирование и мотивацию. Технологические функции менеджмента определяют два основных вида деятельности, составляющие содержание технологии труда менеджера любого уровня иерархии: решения и коммуникации.