<<
>>

Маркетинговые исследования в сети Интернет

Интернет может использоваться для исследования товарных рынков, для изучения фирменной структуры рынка или для изучения потребителей.

Исследование рынка в сети Интернет основывается на сборе инфор-мации, представленной на Веб-серверах компаний с ее последующей об-работкой методами, применяемыми в традиционных маркетинговых ис-следованиях, а также на сборе и анализе опубликованной в Интернете ин-формации.

Основной задачей является поиск Веб-серверов фирм или интересующей информации.

Методы сбора опубликованной в Интернете информации:

поиск информации с использованием поисковых машин;

поиск в Веб-каталогах;

использование «Желтых страниц Интернета»;

поиск с использование тематических Веб-серверов;

поиск по ссылкам, расположенным на Веб-серверах.

Исследование пользователей Интернета (текущих или потенциальных потребителей)

Анкетирование посетителей Веб-сервера. Если Веб-сервер фирмы хорошо посещается, посетителям сервера можно предложить заполнить размещенную на нем анкету. Можно заказать проведение опроса фирме, имеющей Веб-сервер с интересующей целевой аудиторией.

Опрос с улучшенным показателем возврата. Может применяться на серверах, где заполнение анкет является обязательным (например, при регистрации пользователей для доступа к платным услугам). Желательно ограничиваться одним-тремя пунктами вопросов. Также можно использовать вторичную информацию, накопленную в базах данных таких серверов.

Проведение опросов в телеконференциях. Необходимо найти теле-конференцию с интересующей аудиторией, принять активное участие в обсуждениях, поместить вопросы, можно поместить ссылку на полную анкету, расположенную на Веб-сервере.

Для повышения интереса пользователей к заполнению анкет применяются различные методы поощрения, такие как: начисление бонусов на счет клиента, цифровые купоны дающие право на скидки при покупке.

Маркетинговые исследования с использованием собственного Веб-сервера

¦¦¦ анализ статистики посещений сервера;

? анализ образа навигации по серверу;

¦¦¦ прямой опрос посетителей сервера (анкетирование и т.д.).

<< | >>
Источник: Г.А. Карпова, Л.В. Хорева. Экономика и управление туристской деятельностью : учебное пособие в 2-х частях. Ч. 1. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ,2011. - 268 с.. 2011

Еще по теме Маркетинговые исследования в сети Интернет:

  1. 1.3 Основные проблемы организации и управления предприятиями постпродажного обслуживания
  2. 2.3 Теоретические основы исследования показателей потребления продукции предприятий постпродажного обслуживания и их влияние на повышение конкурентоспособности отечественного автомобиля
  3. 1.2. Обобщённые результаты исследования характеристик безопасности
  4. Введение
  5. Поиск в Яндексе
  6. Факт: при правильном использовании, Интернет может стать эффективным инструментом прямой обратной связи.
  7. 2.2. Моделирование и конструирование имиджа образовательного учреждения
  8. 3.2. Формирование и использование инструментария имидж-системы вуза
  9. 1.1. Характерные черты и проблемы «новой экономики»
  10. Тематика онлайновых опросов
  11. Схема маркетингового исследования
  12. Маркетинговые исследования в сети Интернет
  13. Маркетинг дестинаций
  14. 6.9.5. КОММЕРЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ИНТЕРНЕТА
  15. Интернет-магазин как основной субъект электронной торговли
  16. Динамика развития рынка электронной торговли
  17. Моделирование процесса установления цены на информационное благо на основе особенностей потребительского выбора в условиях электронной торговли.