Маркетинговые исследования в сети Интернет

Исследование рынка в сети Интернет основывается на сборе инфор-мации, представленной на Веб-серверах компаний с ее последующей об-работкой методами, применяемыми в традиционных маркетинговых ис-следованиях, а также на сборе и анализе опубликованной в Интернете ин-формации.

Методы сбора опубликованной в Интернете информации:

поиск информации с использованием поисковых машин;

поиск в Веб-каталогах;

использование «Желтых страниц Интернета»;

поиск с использование тематических Веб-серверов;

поиск по ссылкам, расположенным на Веб-серверах.

Исследование пользователей Интернета (текущих или потенциальных потребителей)

Анкетирование посетителей Веб-сервера. Если Веб-сервер фирмы хорошо посещается, посетителям сервера можно предложить заполнить размещенную на нем анкету. Можно заказать проведение опроса фирме, имеющей Веб-сервер с интересующей целевой аудиторией.

Опрос с улучшенным показателем возврата. Может применяться на серверах, где заполнение анкет является обязательным (например, при регистрации пользователей для доступа к платным услугам). Желательно ограничиваться одним-тремя пунктами вопросов. Также можно использовать вторичную информацию, накопленную в базах данных таких серверов.

Проведение опросов в телеконференциях. Необходимо найти теле-конференцию с интересующей аудиторией, принять активное участие в обсуждениях, поместить вопросы, можно поместить ссылку на полную анкету, расположенную на Веб-сервере.

Для повышения интереса пользователей к заполнению анкет применяются различные методы поощрения, такие как: начисление бонусов на счет клиента, цифровые купоны дающие право на скидки при покупке.

Маркетинговые исследования с использованием собственного Веб-сервера

¦¦¦ анализ статистики посещений сервера;

? анализ образа навигации по серверу;

¦¦¦ прямой опрос посетителей сервера (анкетирование и т.д.).