Непосредственное обслуживание

Услуги в сфере туризма можно сгруппировать следующим образом:

по размещению туристов (гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты, санатории, туристские базы и т.д.; туристы также могут размещаться на частных квартирах, в домах, арендуемых у местного населения, палатках, домиках-прицепах, на судах, поездах, яхтах и т.д.);

по обеспечению туристов питанием (рестораны, кафе, бары и т.п.);

по перемещению туристов как по стране посещения, так и в ходе транзитного проезда по территории других стран различными видами пассажирского транспорта;

рекламные и сбытовые (т.е.

экскурсионные (услуги переводчиков, экскурсоводов, групповодов);

по удовлетворению культурных интересов (посещение театров, кино, концертных залов, музеев, выставок, картинных галерей, парков, аттракционов, природных и исторических заповедников, осмотр памятников истории и культуры, посещение фестивалей, спортивных соревнований и других мероприятий);

по удовлетворению деловых и научных интересов туристов (участие в конгрессах, ассамблеях, научных конференциях, симпозиумах, совещаниях, семинарах, ярмарках, выставках и т.д.; уча-стие в торговых мероприятиях как общего, так и специального назначения);

контрольно-административных органов (пограничных, таможенных, карантинных, валютных, полицейских служб, а также органов, оказывающих услуги по оформлению документации - виз, паспортов и т.д.);

информационных служб для туристов (информация о туристских ресурсах того или иного региона земного шара, имеющихся там средствах размещения, таможенных и пограничных формальностях и курсах валют стран посещения, видах транспорта, маршрутах и цен на него и т.д.);

средств информации (газеты, журналы, книжные издательства);

услуги связи (мобильные телефоны, интернет и т.д.);

служб охраны природы, исторического и природного наследия;

торговых предприятий как общего, так и специального назначения (продажа сувениров, подарков, открыток и т.д.);

по страхованию туристов и оказанию им медицинской помощи;

государственных туристских органов;

иностранных юридических лиц и общественных туристских организаций.

В туристской индустрии тесно переплетаются интересы различных коммерческих компаний, государственных предприятий и общественных организаций, которые оказывают различного рода услуги.

Предприятия и учреждения, оказывающие услуги туристам, делятся на три вида:

Первичные - функционирующие непосредственно для обслуживания рекреантов (санатории, пансионаты, турбазы, бюро путешествий, гостиницы, кемпинги и т.д.). В условиях замкнутого туристского и курортного центра почти вся сфера обслуживания относится к первичным предприятиям (кинотеатры, рестораны, столовые, стадионы, спортплощадки, службы быта и т.д.).

Вторичные - открытые преимущественно для обслуживания отдыхающих, хотя их услугами пользуются и местные жители (предпри-ятия общественного питания, учреждения культуры и т.д.).

Третичные - обслуживающие местное население, но одновременно удовлетворяющие потребности туристов (например, общественный пассажирский транспорт, кроме специализированного транспорта туристских организаций.

С точки зрения времени осуществления туристских затрат принято различать три периода в потреблении услуг и товаров.

В первый период затраты предшествуют путешествию.

Во втором периоде турист осуществляет затраты на товары и услуги обязательного (текущего) потребления, совпадающего по времени с путешествием.

В третьем периоде производятся затраты на товары будущего потребления (приобретение товаров, потребление которых предполагается в стране проживания).