Как заставить коммунальщиков работать
Чистые тротуары и подъезды, бесперебойная подача воды и горячие батареи, работающие лифты и прочие жилищно-коммунальные услуги точно так же попадают под действие Закона «О защите прав потребителей», как покупка колбасы или починка телевизора.
Халтурщики обязаны нести за брак в работе ответственность.При обнаружении недостатка жилищно-коммунальной услуги ее потребители вправе требовать по своему выбору от исполнителя следующее:
-безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги, соответствующее уменьшение цены оказываемой услуги;
-возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).
Вам следует поставить коммунальщиков в известность о плохом качестве оказываемой услуги путем подачи письменной претензии:
ОБРАЗЕЦ
Претензия о снижении стоимости технического обслуживания жилья
Начальнику ЖЭУ-9 Сидорову П.П. от жильца дома 56 по улице Абрикосовой
Иванова И.И.
В соответствии со ст. 141, 147 Жилищного кодекса РСФСР (ЖК РСФСР) между мной и вашей организацией фактически заключен договор на техническое обслуживание жилья. Подтверждением заключенного договора являются финансовые лицевые счета на оплату данных услуг. Своевременно внося плату за оказываемые услуги, свои обязательства я исполняю надлежащим образом. Ваша организация в нарушение ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» свои обязательства выполняет не в полном объеме, а именно: (перечисляются все фактические нарушения. - Ред.).
Свои доводы подтверждаю документами (перечисляете накопившиеся у вас акты, справки, заявления с указанием их даты и номера. - Ред.).
На основании изложенного, в соответствии со ст. 4, 29 Закона "О защите прав потребителей» и ст.
141 ЖК РСФСР
требую:
- Уменьшить стоимость техобслуживания до приведения качества оказываемых услуг в соответствие с договором и обычно применяемыми нормами.
- Произвести перерасчет стоимости техобслуживания за период с по настоящее время (укажите,
с какого времени не оказывается услуга).
- Надлежаще выполнять (здесь указываются не выполняемые ЖЭКом обязательства).
На основании ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. В случае неудовлетворения моих законных требований оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном исполнении обязательств по договору, взыскании неустойки за просрочку исполнения, компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» и штрафа в федеральный бюджет в размере цены иска за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
Ответ на претензию прошу предоставить в письменной форме.
Число, подпись.
ПРИЛОЖЕНИЯ:
- Копия квитанций об оплате;
- Копия акта;
- Копии иных документов.
При игнорировании вашего заявления и отсутствии комиссии из ЖЭКа вам следует написать акт. Обычно акт составляется самими жильцами и подписывается в присутствии соседей;
Если и после указанных действий дело не сдвинется с мертвой точки - смело идите в суд.
ОБРАЗЕЦ
в Ленинский районный суд г. Нижнего Тагила Истец: Иванов Иван Иванович Ответчик: ЖЭУ-9, ул.Абрикосовая, д.8
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
В соответствии со статьей 51 Жилищного Кодекса РСФСР мной и ЖЭУ-9 заключен договор жилищного найма.
Подтверждением заключения договора являются: (назвать документы и их данные).
В соответствии с условиями договора и ст.ст.57 я 141ЖК РСФСР, ст.ст.676, 681 ГК РФ ЖЭУ-9 обязана предоставлять коммунальные услуги, а также обязана своевременно производить ремонт жилого дома, обеспечивать бесперебойную работу инженерного оборудования домов и жилых помещений, надлежащее состояние подъездов, других мест общего пользования домов и придомовой территории.
Внося плату за коммунальные услуги и квартплату, свои обязанности по договору жилищного найма я исполняю, однако указанная организация в нарушении ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" не выполняет (перечислить нарушения). Мои доводы подтверждаются следующими документами: (перечислить).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.13, 15, 17 Закона РФ "О защите прав потребителей",
ПРОШУ:
- Обязать ответчика (изложить, что именно);
- Взыскать с ответчика в мою пользу в счет возмещения морального вреда денежную сумму в размере
рублей.
Число, подпись.
Приложение:
- Копия искового заявления;
- Копия претензии в ЖЭУ-9;
- Копии актов