Качество экономических информационных систем

Экономические информационные системы могут оцениваться по разным признакам: структурной сложности, надежности функ­ционирования, работоспособности (эффективности). Их функцио­нирование обычно направлено на реализацию нескольких целей, поэтому качество системы определяется совокупностью свойств, характеризующих ее способность удовлетворять потребности пользователя:

1.

2. Надежность характеризует способность системы сохранять заданные свойства поведения. Надежная система является устой­чивой с точки зрения функционирования и помехозащищенной с точки зрения наличия необходимых элементов и связей. Основ­ными показателями надежности принято считать: среднее время безотказной работы за время наблюдений; вероятность безотказ­ной работы в заданном интервале; время нормальной работы си­стемы, начиная от момента ее запуска и до того момента, когда по определенным причинам система перестает хорошо работать; средний поток отказов на заданном интервале.

3. Эффективность определяет способность системы хорошо выполнять заданную работу. Качество системы складывается из совокупности единичных показателей (надежность, универсаль­ность, информативность, пропускная способность, иерархич­ность). Например, иерархическая система организуется таким об­разом, что каждый ее уровень определяется своей целевой функ­цией и своим управлением. Информация в такой системе переда­ется от нижестоящего уровня к вышестоящему, а управление - от верхнего уровня к нижнему.

На основе единичных показателей рассчитываются инте­гральные показатели качества системы (в нормативном, функцио­нальном и экономическом аспектах). Экономический интеграль­ный показатель характеризует соответствие стоимостных характе­ристик системы заданным стандартам или технико­экономическому обоснованию. Одноуровневая система имеет про­стую линейную структуру, одну целевую функцию и одну управ­ляющую функцию. Многоуровневая система состоит более чем из одного уровня, каждому из них соответствует своя целевая функ­ция и функция управления.

Концепция исследования качества экономических информа­ционных систем и классификация показателей качества:

1. К функциональным показателям качества отнесены пока­затели, характеризующие функциональную полноту, адаптив­ность, корректность системы.

2. К экономическим показателям качества - стоимость созда­ния или приобретения системы, затраты на ее внедрение и эксплу­атацию, эффект, получаемый от функционирования системы.

3. К эксплуатационным показателям качества - показатели, определяющие набор требований к аппаратуре, характеризующие возможность работы в сети, легкость и простоту установки, надеж­ность программного обеспечения, удобство освоения, качество по­мощи и пользовательского интерфейса, степень автоматизации функций, возможность защиты данных и самой системы и другие.

1.3.