23. Емоційне вигорання та алексетимія

Синдром эмоционального выгорания — специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми.

Синдром эмоционального выгорания проявляется в: а) чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде); б) дегуманизации (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам); в) негативном самовосприятии в профессиональном плане — недостаток чувства профессионального мастерства.

Выделяют три основных фактора, играющие существенную роль в синдроме эмоционального выгорания

Личностный фактор. Испытывающие недостаток автономности более подвержены «выгоранию».

Это мягкие, гуманные люди, идеалисты, ориентированы на людей и в тоже время интроверты, неустойчивые, фанатичные люди с авторитарным стилем поведения и низким уровнем эмпатии.

Ролевой фактор. При нечеткой или неравномерно распределенной ответственности за свои профессиональные действия риск эмоц. Выгор. резко возрастает даже при существенно низкой рабочей нагрузке.

Организационный фактор. Нечеткая организация и планирование труда, недостаточность необходимых средств, наличие бюрократических моментов, многочасовая работа, имеющая трудноизмеримое содержание, наличие конфликтов как в системе «руководитель — подчиненный», так и между коллегами.

И ещё один фактор наличие психологически трудного контингента, с которым приходиться иметь дело профессионалу в сфере общения (тяжелые больные, конфликтные покупатели, «трудные» подростки и т.д.)

Алекситимия - нарушение эмоциональных и познавательных процессов, которое выражается в затруднении определения и вербализации собственных эмоций и эмоций других людей. Для алекситимии характерно нарушение в эмоциональной, когнитивной и личностной сферах.

Эмоциональная сфера - характерно слабая дифференцированность, неспособность к точному распознаванию и описанию своих эмоций и эмоций других людей.

Когнитивная сфера - отличается недостаточностью воображения, преобладанием наглядно-действенного мышления, слабостью функций категоризации и символизации мышления.

Личностная сфера - характеризуется примитивностью жизненной направленности, инфантильностью, недостаточностью функций рефлексии.

Алекситимия - по мнению некоторых авторов - устойчивая черта личности, или временная реакция на депрессию или тревогу. механизма развития алекситимии: Биологическая - генетически запрограммированное свойство нервной системы, связанное с гипертрофированной функцией левого полушария. Психодинамическая - защитно-изоляционный механизм от хронического травматического опыта. Бихевиоральная модель - это раннее научение от алекситимии матери, или влияние запретного на эмоции социального окружения.