Аксиома 6. Коммуникация необратима.

Понятие социальной ситуации и ее структура.

коммуникации, могут быть место и время встречи, намерения или цели участников общения, наличие или отсутствие посторонних лиц, групповые нормы и т.д. Наша интерпретация чьих-то слов или действий в огромной степеней определяется контекстом, в рамках которого мы воспринимаемы эти слова или действия.

В самом общем виде социальная ситуация - это естественный фрагмент социальной жизни, определяемый включенными в него людьми, местом действия и характером развертывающихся действий или деятельности. Группа социальных психологов Оксфордского университета под руководством М. Аргайла предложила выделять следующие универ-

сальнее факторы, присутствующие на любой стадии социального взаимоодействия, которые придают ситуации определенность:

цели;

правила, т.е. общепринятое мнение о допустимом и недопустимому поведении в ряде конкретных ситуаций;

роли, т.е. принятые в данной культуре модели взаимодействия;

набор элементарных действий - простейшие вербальные и невербальные формы участия во взаимодействии;

последовательность поведенческих актов (например, принятый порядок смены ролей говорящего и слушающего);

концепты-знания, т.е. наличие в когнитивной структуре определенных категорий, обеспечивающих понимание ситуации. В социальной ситуации такими концептами выступают представления о людях, социальной структуре, элементах взаимодействия и объектах, включенных во взаимодействие;

физическая среда, элементами которой являются границы ситуации (закрытое помещение, улица, площадь и т.п.), физические качества среды, воздействующие на органы чувств (цвет, шум, запахи и т.п.), реквизит (например, классная доска, парты в школьном классе), пространственные условия (расстояния между людьми и объектами);

язык и речь, т.е. ситуационно обусловленные словарь, обороты речи, интонации, используемые участниками взаимодействия;

трудности и навыки — различные препятствия для взаимодействия и навыки их преодоления.

Важными характеристиками ситуации, воздействующими на поведение людей, являются: знакомая — незнакомая; формальная - неформальная; ориентированная на выполнение дела — ориентированная на общение; поверхностная — глубокая (интимная) включенность.

В соответствии с этими характеристиками Аргайл и его сотрудники выделили следующие типы социальных ситуаций:

официальные события (формальные социальные события);

личностное взаимодействие с близкими друзьями или родственниками;

случайные эпизодические встречи со знакомыми;

формальные контакты в магазинах и на работе;

асимметричные взаимодействия, связанные с социальными умениями (например обучение, руководство, интервьюирование);

конфликт и переговоры;

групповая дискуссия.

Предложенная типология ситуаций не является единственной.