Контрольные вопросы

Каковы отличительные характеристики слушания как вида речевой деятельности?

Каковы мотивы говорящего и слушающего в ситуациях устноречевой коммуникации?

Какую цель преследует активное слушание?

Какие ошибки совершает инициатор общения, не учитывая норм взаимодействия?

Объясните разницу в понятиях «слышать» и «слушать».

Каковы мотивы говорения и слушания в ситуациях делового или учебного общения?

Назовите основные умения, необходимые для эффективной передачи и восприятия информации в деловом общении.

Почему на современных предприятиях и фирмах слушанию клиентов и сотрудников уделяется повышенное внимание?

Назовите способы эффективного говорения и слушания.

Перечислите помехи и барьеры эффективного говорения и слушания.