ВВЕДЕНИЕ
Данное пособие посвящено вечно актуальной теме - умению общаться. В деловых отношениях способность говорить без умолку вовсе не является достоинством. Именно сегодня, благодаря телевидению, интернету, а также эпидемии многочисленных развлекательных программ, мы переживаем инфляцию слова, его десемантизацию.
Учитывая процесс десемантизации слова, каждый из нас вынужден проводить большую аналитическую работу до момента обращения к собеседнику. Сфера делового общения предъявляет свои требования: здесь необходимо уметь говорить меньше, но лучше; знать нормы речевого этикета, который сам по себе способен оградить людей, входящих в деловую коммуникацию, от грубости; нужно научиться пользоваться различными речевыми тактиками для достижении своей цели.Структура представляемого пособия, в целом, традиционна: она включает теоретический лекционный материал, планы семинарских занятий, темы рефератов, материал для самостоятельной работы, а также списки литературы, использованной при подготовке издания и рекомендованной для самостоятельного изучения темы. Как известно, образованный человек - это не тот, кто знает все, а тот, кто знает, где найти нужный ему материал. Собственно, это является одной из задач высшего образования.
При написании книги были использованы последние разработки известных отечественных лингвистов, специалистов по психологии управления, по теории коммуникаций, а также проверенные и одобренные отечественной практикой работы западных ученых. В пособии приводятся необходимые для образованного человека историко-культурные экскурсы, позволяющие увидеть динамику коммуникативных процессов и прогнозировать их дальнейшее развитие. Представляя собой опыт сопряжения филологического знания с практической целевой установкой, пособие призвано подготовить студентов-нефилологов к речевой коммуникации в деловой сфере.