<<

Список литературы

Бенделл, Т. Наставники по качеству : сборник кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества / Т. Бенделл. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2000.

Барабанова, О.А.

Семь инструментов управления качеством. Бенчмаркинг. Развертывание функции качества / О.А. Барабанова, В.А. Васильев, П.В. Москалев. - М. : Изд-во МАТИ РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2003. - 48 с.

ГОСТ Р 50691-94. Модель обеспечения качества услуг : утв. Постановлением Госстандарта РФ от 29 июня 1994 г. № 181. - Введ. 01.01.95.

ГОСТ Р 52143-2003. Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг : принят Постановлением Госстандарта РФ от 24 нояб. 2003 г. № 327-ст).

ГОСТ Р 52142-2003. Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения : принят Постановлением Госстандарта РФ от 24 нояб. 2003 г. № 326-ст).

Григорович, Б.Г. Информационные методы в управлении качеством / Б.Г. Григорович, С.В. Юдин, И.О. Козлова, В.В. Шильдин. - М. : Изд-во «Знание», 2001.

Дмитриев, М.Э. Проекты и практика социальных реформ / М.Э. Дмитриев // Вестник государственного социального страхования. - М. : Изд-во «Социальное страхование», 2002, № 8.

Дробышева, В.В. Интегральная оценка качества жизни населения региона : монография / В.В. Дробышева; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. - 108 с.

Жильцов, Е.Г. Социальное страхование в России и за рубежом : учеб. пособие / Е.Г. Жильцов. - М. : Изд-во РАГС,

Загорулько, А.М. Проблемы социально-экономических трансформаций здравоохранения в России и формирования механизма повышения эффективности и качества медицинских услуг : монография / А. М. Загорулько. - СПб. : ИзПК СПбГИЭУ, 2006.

Ильенкова, С. Д. Управление качеством : учебник для вузов / С. Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян / под ред.

проф. С. Д. Ильенковой. - М. : Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998.

Корнеев, В. Реформа социального страхования давно назрела / В. Корнеев // Вестник государственного социального страхования. - М. : Изд-во «Социальное страхование», 2004, № 4.

Мазур, И.И. Управление качеством : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В. Д. Шапиро; под общ. ред. И.И. Мазура. - 2-е изд. - М. : Омего-Л, 2005. - 400 с.

Мареева, В.И. Социальное страхование как очень важный раздел социальной политики государства / В.И. Мареева // Вестник государственного социального страхования. - М. : Изд-во «Социальное страхование», 2002. - № 8.

Огвоздин, В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики : учеб. пособие. - 4-е изд. / В.Ю. Огвоздин. - М. : Издательство «Дело и сервис», 2002. - 160 с.

Ребрин, Ю.И. Управление качеством : учебное пособие / Ю.И. Ребрин. - Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2004.

Соловьева, Ю.А. Методы экспертных оценок : метод. указ. / Ю.А. Соловьева; СибГРГУ. - Новокузнецк, 2004. - 28 с.

Уколов, В.Ф. Теория управления : учебник / В.Ф. Уколов. - М. : Экономика, 2004.

Об основах обязательного социального страхования : федер. закон РФ от 16.07.1999 г. № 165-ФЗ (с изменениями от 31 дек. 2002 г., 23 дек. 2003 г., 5 мар. 2004 г.) // Российская газета, 1999 г. - 21 июля.

Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум. - М. : Экономика, 1994.

Харрингтон, Дж. Х. Управление качеством в американских корпорациях / Дж. Х. Харрингтон. - М. : Экономика, 1990.

Хилл, И. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000 / И. Хилл, Б. Сельф, Г.Роше; пер. с англ. С.А. Шумова; под ред. А.К. Стася. - М. : Издательский дом «Технологии», 2004. - 192 с.

Шишков, Г.М. Удовлетворенность потребителя. Стоимость достижения / Г.М. Шишков, Д.К. Кошкин // Компетентность. - 2004. - № 4. - с. 40 - 45.

Шутяк, Е.Н. Финансовое обеспечение социальной защиты населения в Российской Федерации / Е.Н. Шутяк // Вестник государственного социального страхования. - М. : Изд-во «Социальное страхование», 2003. - № 9.

Янова, С.Ю. Социальное страхование: теория и практика : учеб. пособие / С.Ю. Янова. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ,

<< |
Источник: Е.С. Егорова. Качество услуг социально-экономической организации : монография Е.С. Егорова . - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та,2007. - 88 с.. 2007

Еще по теме Список литературы:

  1. Список литературы
  2. Список литературы,использованной при написании работы и не бесполезной для дальнейшего осмысления проблемы
  3. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  4. Список литературы
  5. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.
  6. Список литературы
  7. Список литературы
  8. Список литературы и МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАБОТЕ С ней
  9. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  10. Список литературы
  11. Список литературы
  12. VIII. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  13. Аннотированный список литературы для дальнейшего чтения
  14. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  15. Список литературы
  16. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ