<<
>>

Открытые вопросы

- вопросы без вариантов ответов. Они предоставляют право формулировать ответы самостоятельно (табл. 9.3.1). Это обстоятельство хотя и делает обработку результатов опроса более сложной, в ряде случаев может предложить неожиданный вариант решения изучаемой проблемы и таким образом компенсировать затраты.

Открытые вопросы хороши в функции контрольных, на стадии проб, определении области исследования.

Предполагается, что ответ в свободной форме позволяет выявить доминанту мнений, оценок, настроений: люди отмечают те стороны явлений или говорят о том, что волнует их больше

всего, о том, что доминирует в их сознании. Но самое главное состоит в том, что, реагируя на вопрос без подсказки вариантов ответа, люди лучше проявляют особенности своего обыденного сознания, свой образ мыслей.

Таблица 9.3.1. - Виды открытых вопросов Название приема Суть приема Примеры Не структуриро-ванный вопрос Допускает любую формули-ровку ответа Что Вы думаете о фирме "Ford"? Подбор словесных ассоциаций Опрашиваемый называет от-дельные слова, ассоциируемые у него со словами, которые называет интервьюер Какие ассоциации возникают у Вас при слове фирма "Ford"? Завершение предложения Завершить незаконченное предложение Я покупаю товары фирмы "Ford", потому что... Завершение рассказа Закончить незавершенный рассказ Вы посетили магазин фирмы "Ford" и Вами овладели мысли и чувства. Завершение рисунка Представить себя на месте одного из двух героев, изо-бражаемых обычно на веселых рисунках, и от его имени высказать свое мнение На рисунке изображены два участ-ника диалога. Один из них говорит: "В магазине фирмы "Ford" всегда есть широкий выбор. Что Вы можете возразить в ответ? Тематический тест на восприятие Придумать рассказ по картинке Например, изображены два поку-пателя у прилавка магазина фирмы "Ford". Что происходит или может произойти? Главный недостаток открытых вопросов состоит в том, что выска-зываемые здесь мнения и оценки связаны с какими-то неизвестными нам рамками сравнения, которые очерчивают контекст высказанных суждений. Изменение границ сопоставления суждений ведет к изменению акцентов: доминирующие пункты информации могут оказаться на периферии, периферийные - передвинуться в центр внимания опрашиваемого.

Во-вторых, открытый вопрос всегда труден для респондента. Не все опрашиваемые готовы к такой работе и многие уклоняются от нее. В среднем на открытые вопросы отвечают от 40 до 70% опрошенных в зависимо-

123

сти от характера вопроса .

В-третьих, трудность при обработке данных. Пространные ответы предполагают последующую группировку и часто квантификацию , а контент-анализ ответов - процедура сложная и трудоемкая.

<< | >>
Источник: С.И. Неделько, А.В. Осташков, С.В. Матюкин, В.Н. Ретинская, И.А. Мурзина, И.Г. Кревский, А.В. Луканин, О.С. Кошевой. Под общ. ред. В.В. Маркина, А.В. Осташкова.. Мониторинг государственных и муниципальных услуг в регионе как стратегический инструмент повышения качества регионального управления: опыт, проблемы, рекомендации С.И. Неделько, А.В. Осташков, С.В. Матюкин, В.Н. Ретинская, И.А. Мурзина, И.Г. Кревский, А.В. Луканин, О.С. Кошевой. Под общ. ред. В.В. Маркина, А.В. Осташкова. - Москва,2008. - 321 с.. 2008

Еще по теме Открытые вопросы:

  1. Роль вопросов в деловой беседе и их классификация
  2. Открытые вопросы
  3. Открытые вопросы
  4. Открытые вопросы
  5. Закрытые вопросы
  6. Вопрос в структуре интервью.
  7. 2.1.6. Метод сертификации открытых ключей.Инфраструктура открытых ключей
  8. Контрольные вопросы и задачи к гл. 4
  9.   Роль вопросов в деловой беседе
  10. Классификация видов вопросов и ответов
  11. Вопросы типа элементарных
  12. ИЗБРАННЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ СУДЕБНОЙ МЕДИЦИНЫ
  13. Вопросы к зачет
  14. Описание результатов исследования: постановка вопросов
- Авторское право России - Аграрное право России - Адвокатура - Административное право России - Административный процесс России - Арбитражный процесс России - Банковское право России - Вещное право России - Гражданский процесс России - Гражданское право России - Договорное право России - Европейское право - Жилищное право России - Земельное право России - Избирательное право России - Инвестиционное право России - Информационное право России - Исполнительное производство России - История государства и права России - Конкурсное право России - Конституционное право России - Корпоративное право России - Медицинское право России - Международное право - Муниципальное право России - Нотариат РФ - Парламентское право России - Право собственности России - Право социального обеспечения России - Правоведение, основы права - Правоохранительные органы - Предпринимательское право - Прокурорский надзор России - Семейное право России - Социальное право России - Страховое право России - Судебная экспертиза - Таможенное право России - Трудовое право России - Уголовно-исполнительное право России - Уголовное право России - Уголовный процесс России - Финансовое право России - Экологическое право России - Ювенальное право России -