«Intel Inside»

Компании, использующие высокие технологии, обеспечи-

%

вают себе преданность покупателей посредством предо­ставления передовых товаров и услуг. Рекламная акция компании Intel под лозунгом «Intel Inside» (микропроцес­сор Интел внутри вашего компьютера), направленная на завоевание приверженности покупателей микропроцессо­ру, а не компьютеру, оказалась в свое время чрезвычайно успешной.

свой продукт как обладающий «беспрецедентным каче­ством»! И покупатели вместо предъявления претензий производителям компьютера, скажем IBM, стали жало­ваться на Intel. Производителям компьютеров это, должно быть, очень понравилось.

Немногие компании беспокоятся о том, чтобы их поку­патели почувствовали себя полностью окруженными вни­манием, а ведь зачастую для этого нужно немногое: инфор­мирование, приглашение на мероприятие или Просто бесплатный бокал вина на выставке. Наметив пути завое­вания преданности покупателя, необходимо проследить за осуществлением задуманного. В памяти всплывает выве­дение на рынок компьютера NeXT в Сан-Франциско. Один мой коллега получил приглашение на это мероприя­тие. Он подтвердил свое намерение присутствовать, от­правился за 60 миль и был остановлен на входе службой охраны, поскольку гостей оказалось слишком много.