Подразумеваемые знания

К подразумеваемым относятся знания, которыми человек обладает и пользуется, но их трудно описать устно или письменно. При попытке выявить подразумеваемые зна­ния люди, обладающие ими в значительном объеме, в от­вет на прямые вопросы неизменно повторяют, уставив­шись в одну точку: «Я просто это знаю».

ники ходили за ними по пятам целыми днями и наблюдали за всеми их действиями. После прихода на места экспертов их учеников предприятие стало терпеть убытки, поскольку новые работники определяли готовность продукта мето­дом проб и ошибок. Если подразумеваемые знания трудно документировать и регистрировать, — а так обычно и быва­ет, — то важно выяснить, кто и какими подразумеваемыми знаниями обладает, и сделать все возможное, чтобы с эти­ми работниками обращались как с ценными активами, ка­ковыми они и являются. Такие ценные активы всегда вы­зывают неподдельный интерес у ваших конкурентов, и без должного отношения к ним можно их лишиться. Непроду­манные программы переквалификации могут привести к безвозвратной утрате ценных активов.