<<
>>

6.1. Постановка новой проблемы

Всегда не хватает времени, чтобы выполнить работу как надо, но на то, чтобы ее переделать, время находится

Закон Мескимена

Важнейшим аспектом управленческой деятельности является принятие управленческих решений.

В процессе управления организацией каждая сфера деятельности, в том числе и управление персоналом, заставляет руководителя решать ряд специфических задач.

Все управленческие решения можно разделить на две группы: запрограммированные и незапрограммированные.

Запрограммированные решения принимают в стандартных ситуациях, для решения задач в соответствии с известными процедурами, традициями, привычками. Например, решение об уровне зарплаты для нового сотрудника.

Незапрограммированные решения принимаются в нестандартных ситуациях, для решения проблем. Например, отказ сотрудников переобучаться. Для ^запрограммированного решения не существует готового алгоритма.

Термин «проблема» часто не отличают от термина «задача». Принципиальное отличие их в том, что «проблема» связана, прежде всего, с обнаружением недостаточности знаний и поиском дополнительной информации.

В каком же случае появляется подозрение, что «этого недостаточно»?

Как правило, есть какая-то теоретическая схема, сопоставляемая с реальными событиями. Затем оказывается, что в событиях есть то, что создает напряжение рефлексии (рефлексия - способность сознания человека сосредоточиться на самом себе). Оно связано с другими звеньями воспоминаний о прошлой деятельности. Через рефлексию фиксируется иное в реальном событии, вызывая соответствующие затруднения, для раскрытия которых еще нет готовых теоретических схем. Это и есть изначальное условие для проявления и фиксации проблемы.

Когда управленцу приходится самостоятельно строить новые теоретические схемы, ему, прежде всего, необходимо открыться к видоизменениям прежней работы.

Возникшая новая ситуация для одного руководителя может быть проблемной, для другого задачной.

Это зависит от опыта, знаний и умений управленца.

Процесс принятия решений начинается с выявления проблемы. Это предполагает сбор необходимой информации о замеченном несоответствии фактического положения дел в управлении персоналом - идеальному (планируемому), определяемому, прежде всего, целями организации. Собранная информация излагается в описании по двум позициям:

- характеристика самой проблемы (место и время ее возникновения, сущность и содержание, границы распространения ее воздействия на работу организации или ее частей);

- характеристика ситуационных факторов (внутренних: цели, состояние портфеля заказов, структура производства и управления, ресурсы, объем, качество работ; внешних: потребители, поставщики, законодательное регулирование, состояние экономики страны ...).

На основе анализа внутренней среды оценивают сильные и слабые стороны организации. На основе анализа внешней среды определяют ключевые факторы успеха. Следует учитывать то, что в различных ситуациях сила воздействия разных факторов различна.

<< | >>
Источник: Бычкова А.В.. Управление персоналом: Учеб. пособие. - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005. - 200 с.. 2005

Еще по теме 6.1. Постановка новой проблемы:

  1. 6.1. Постановка новой проблемы
  2. Новый склад и новые проблемы
  3. 1.1. Характерные черты и проблемы «новой экономики»
  4. СООТНОШЕНИЕ ЭВРИСТИЧЕСКОЙ И РЕГУЛЯТИВНОЙ ФУНКЦИИ ФИЛОСОФСКИХ ПРИНЦИПОВ в ФОРМИРОВАНИИ НОВОЙ ФИЗИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ
  5. НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ — НОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ
  6. ВНЕШНЯЯ ПОЛИТИКА РОССИИ НА РУБЕЖЕ XXI ВЕКА: ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ, ЭВОЛЮЦИИ И ПРЕЕМСТВЕННОСТИ
  7. Постановка экономической проблемы и качественный анализ.
  8.   Экологическая проблема  
  9.   а) Постановка проблем  
  10.   2.6.4. Проблема системной организации в биологии  
  11.   4.14.5. Философские и методологические проблемы социологической науки  
  12.   4.14.6. Философские и методологические проблемы наук о государстве и праве  
  13. ПРЕДЫСТОРИЯ ПРОБЛЕМЫ ЭВОЛЮЦИИ АДАПТАЦИЙ