Анализ динамики

Третий шаг — определение возможностей манипулирования системой измерений. Но в данном случае все произошло непреднамеренно. Подразделение ИТ не ставило перед собой задачи преследования собственных интересов за счет компании, но искренне верило в то, что период работоспособности системы и целостность данных являлись его первостепенными профессиональными задачами. Поскольку система измерения деятельности ИТ-группы не была определена совместно с другими подразделениями компании, ее персонал действовал из лучших побуждений. Но е конечном результате достижение соответствия установленным параметрам системы измерения эффективности подразделения отрицательно сказалось на результатах деятельности организации в целом.