<<
>>

ЭНЕРГИЯ СДЕРЖИВАНИЯ: ТЕРПЕНИЕ

Терпение — желание и умение дождаться благоприятной возможности, состояния готовности или результата от себя и других.

Помню свое удивление, когда я прочитал, что «терпение» в переводе с латинского означает «страдание».

Сначала казалось, что эти понятия не «стыкуются». Но постепенно я понял, что терпение действительно подразумевает страдание: не обязательно в смысле физической боли, а скорее с точки зрения морального мучения, которое мы часто испытываем, когда вынуждены ждать чего-то достаточно долго.

Мы демонстрируем собственное умение терпеть всякий раз, когда:

сохраняем уравновешенность во время кризиса;

спокойно ждем, пока произойдут события и представятся возможности;

используем ход времени с выгодой для себя;

принимаем сознательное решение относиться совершенно спокойно к необходимому ожиданию;

не реагируем импульсивно, когда вынуждены ждать;

отказываемся принимать менее выгодный, чем нам хочется, вариант просто для того, чтобы поскорее покончить с этим делом;

даем возможность обстоятельствам, отношениям и связям развиваться естественным путем;

всегда позволяем другим закончить выполнение задания согласно их собственным планам.

Многие компании, особенно в отраслях сферы обслуживания, разработали свои собственные методы, не дающие возможности заказчикам, клиентам или покупателям проявлять свое нетерпение. Например, возле лифтов в гостиницах устанавливают зеркала, чтобы отвлечь ожидающих гостей; когда мы ждем соединения по телефону с нужным абонентом, на противоположном конце провода включается музыка или записанные на пленку сообщения; в некоторых ресторанах клиентам предлагают игры и головоломки, чтобы они могли скоротать время, пока готовятся заказанные блюда, и т. д.

Тем не менее в современном обществе люди совсем разучились терпеливо ждать чего бы то ни было.

Это может привести многих к мысли, что такое качество, как нетерпение, вполне в порядке вещей. Терпение рассматривается как достоинство, которое одним дано, а другим нет. Но вернитесь еще раз к определению понятия «терпение» — в нем первые слова подразумевают «готовность ждать». Это связано с понятием времени и, более конкретно, с течением времени. Подумайте об этом. Всем живым существам присуще естественное чувство времени. Для того чтобы плод созрел в утробе матери и появился на свет, требуется девять месяцев. Нужно несколько дней, чтобы проросли посаженные семена. Такое неодушевленное чудо природы, как Большой каньон Колорадо, формировался миллионы лет и только после этого приобрел свою современную изящную красоту. Одна из причин, почему я люблю жить в Новой Англии*, кроется в том, что здесь ощущается четкая перемена времен года. Они плавно сменяют друг друга — и так было всегда. Естественный ритм этого процесса заставляет думать, что терпение — это что-то такое, что заложено в самой природе. С другой стороны, нетерпение, нетерпеливость— это, скорее, внушенное поведение, обусловленное тем, как другие у нас на глазах реагируют на ситуации, в которых приходится ждать.

Новая Англия — обобщенное название штатов Мэн, Нью-Гэмп-шир, Вермонт, Массачусетс, Род- Айленд, Коннектикут, расположенных на северо-востоке США. — Прим. перев.

Как раз вчера я вез в машине двоих наших детей — Дженнифер и Эндрю. Мы очень долго стояли у светофора. Когда наконец загорелся зеленый свет и стоявший перед нами автомобиль не сразу тронулся с места, Дженнифер воскликнула: «Давай, папа, почему ты не посигналишь, чтобы заставить их пошевелиться?» Я сразу же вспомнил обо всех тех случаях, когда я сигналил, чтобы подогнать этих «копуш» на дороге, или поминал их недобрыми словами, и при этом совершенно не думал о том, что дети все это впитывают, словно губки!

Нетерпение — эгоистичное чувство. Его обладатель думает, что именно он — пуп земли. Частично это чувство вызвано потребностью мгновенного вознаграждения.

Например, современная технология сделала возможным совершать покупки через Интернет «одним щелчком мыши». Телефаксы, электронная и экспресс-почта, пейджеры и сотовые телефоны дают нам возможность очень быстро связаться с нужными нам людьми в любой точке планеты в любое время, и такая «вооруженность» усиливает наше нетерпение.

Негативные последствия нетерпения на рабочем месте

Многие проблемы, возникающие в производственной среде, являются результатом нетерпения. Нетерпеливые руководители нагнетают обстановку и усиливают давление на своих подчиненных.

Они часто не находят времени, чтобы выслушать чужие идеи или тщательно проработать проблему. За время своей работы консультантом по качеству я наблюдал, как проблемы качества могут годами оставаться без должного внимания лишь по той причине, что начальникам не хватало терпения методично заниматься решением этих проблем. Вместо этого они применяли принципы «скорой помощи» или «пожарных» для устранения конкретной, самой «жгучей» проблемы, но это не значит, что я предлагаю руководителям забыть о срочности: имеется другая крайность — в смысле слишком долгого ожидания или переизбытка терпения, когда появляется опасность упустить выгодный шанс.

И все же посмотрите, сколько плохих решений являются прямым следствием нетерпения. Как много перспектив упускают торговцы, когда стараются «подтолкнуть» покупателя или перспективного клиента к совершению немедленной сделки. Заказчики, которые чувствуют, что на них давят, могут иногда «дать задний ход», даже если им и нравится ваш товар. Одним из важнейших качеств преуспевающего профессионала в сфере торговли является острое чувство времени: нужно чувствовать, когда лучше всего обратиться к потенциальному клиенту, через какое время уместно напомнить о себе звонком, когда приступить к разговорам о заказе и т. д.

Терпение и управление переменами

Управленцы часто совершают ошибку, когда игнорируют естественный ритм событий, который свойствен всем людям в периоды перемен.

Несколько лет тому назад одна из моих фирм-клиентов решила модернизировать и усовершенствовать свои компьютерные системы. Предусматривался массовый переход на новые технологические процессы, внедрение новых операций и политики действий. Возникший хаос поразил всех сотрудников компании, а также всех клиентов и повлиял на то, как последние размещают заказы и платят за них. И вот что произошло.

Вложив сотни тысяч долларов в модернизацию и будучи уверенными в том, что каждый сотрудник компании приветствует перемены, руководители фирмы решили ускорить процесс преобразований, произвольно назначив дату — «до конца года». Хотя я не принимал участия в разработке плана модернизации, первый вице-президент, который ведал кадровыми ресурсами, посчитал, что срок слишком сжатый, и обратился ко мне за советом. Я предложил перенести дату завершения работ как минимум на полгода. Я чувствовал, что сотрудникам потребуется больше времени на то, чтобы осмыслить и усвоить все нововведения. Меня также обеспокоило и то, что не была учтена возможная реакция клиентов на предстоящие перемены. Администрация же думала, что, поскольку новая технология облегчит клиентам жизнь, нет необходимости с ними советоваться. Но переубедить руководство никто не сумел, и реализация проекта шла по плану, требуя от сотрудников использовать новое оборудование и выполнять новые, более сложные процедуры. К сожалению, реализовался наихудший сценарий: сотрудники взбунтовались, а клиенты пришли в бешенство — они «висели» на телефонах, отменяя ранее сделанные заказы, подавали жалобы и всячески выражали неудовольствие. «Почему нам ничего не сказали об этом раньше? Вы должны были дать нам больше времени!» — таковы были типичные претензии. Возмущение было не только громким, но и накладным. Администрации пришлось немедленно «дать задний ход», многое пересмотреть и назначить новые сроки. Модернизация в конечном счете была завершена, но без огорчений и лишних расходов.

«Ситуационное» терпение

Что касается терпения, то некоторые люди напрочь лишены этого качества.

Однако у большинства из нас пределы терпения зависят скорее от конкретных обстоятельств и людей. Они также определяются сиюминутным настроением или психологическим состоянием в данный момент времени. Если бы мы могли оценить свой уровень терпения в течение целого дня в самых разных ситуациях, то, вероятно, увидели бы существенные колебания. Давайте рассмотрим три ситуации и представим себе, как каждая из них повлияла бы на ваш уровень терпения и почему.

Сценарий 1

На протяжении последнего полугодия ваша компания переживала реорганизацию, которая привела к ряду увольнений. Ваш начальник заверил вас, что ваше положение вполне безопасно, но другие, кого уже уволили, также получали в свое время аналогичные заверения. До вас дошли слухи, что ваш отдел могут не тронуть, но зато его планируется перевести в другой штат страны. По более свежим слухам, ваш шеф может быть переведен на другое место, а вы возглавите отдел на прежнем месте. Все эти слухи проверить невозможно. Коллеги по работе беспокоятся и волнуются. Ваша работа вас вполне устраивает, но супруга (или супруг) наотрез отказывается переезжать. Если вас назначат начальником отдела, то у вас возникнут проблемы с кадрами, так как лучшие специалисты уже рассматривают варианты перехода на другое место.

Сценарий 2

Вы — руководитель крупного нового рабочего проекта, который существенно повлияет на всю работу вашего учреждения. Если проект увенчается успехом, вы получите завидную премию и шансы на повышение. Несмотря на то что вы разработали подробный график поставок всех комплектующих, ваш начальник продолжает «доставать» вас по поводу сроков. Кроме того, две ключевые единицы оборудования, нужные вам для реализации проекта, теперь прибудут с двухнедельным опозданием.

Дважды поставщик обещал доставить оборудование «завтра», но сих пор ничего не выполнил. У вас также есть проблемы с группой разработчиков, из которых двое — полные «анархисты». Они неплохие работники, но страдают полным отсутствием самодисциплины и от них никогда не дождешься письменного отчета о работе.

Три других члена команды, как вам кажется, имеют смутное представление о значимости проекта. Еще один член команды будет в декретном отпуске в течение следующих нескольких месяцев.

Сценарий 3

Несколько месяцев назад вы обсуждали перспективы вашего карьерного роста со своим начальником, который был вашим другом и наставником в течение последних двух лет совместной работы. В конце вашей встречи начальник попросил вас составить сводный и подробный план, определяющий ваши цели и задачи на ближайшие три года. Вы потратили много времени на разработку такого плана и представили его месяц тому назад. С тех пор вы неоднократно просили начальника высказать свое мнение, но тот все отнекивался, туманно объясняя причины невозможностью провести анализ вашего комплексного плана. Сегодня утром, когда вы опять обратились к начальнику, он рассвирепел и заявил, что сам знает, когда заняться вашим планом.

Если вы — действующие лица в описанных сценариях, то каким будет ваш предел терпения? Если вы поймете, что реагируете крайне нетерпеливо, как станете себя вести? Возможно, будете еще настойчивее или, может быть, примете поспешное решение? Я не предлагаю вам бездействовать и выжидать. Иногда мы принимаем бездействие за терпение. Например, в третьем сценарии с вашей стороны было бы разумно немедленно выяснить, что же происходит. Но, помня о том, что нетерпение может вызывать много отрицательных эмоций (смотри раздел «Три врага терпения» ниже), вам следует проявить сверхосторожность в контактах с шефом, чтобы негативные эмоции не помешали конструктивному обсуждению.

Кротостию склоняется к милости вельможа, и мягкий язык переламывает кость.

Притчи, 25:15

Три врага терпения

Крайнее нетерпение порождает негативные мысли, которые, в свою очередь, дают волю отрицательным эмоциям и чувствам. Следующие три конкретные негативные эмоции обнаруживаются в первую очередь в результате нетерпения:

Разочарование

Это чувство способно затуманить здравый рассудок и заглушить творческий потенциал, так как лишает вас способности мыслить ясно.

Обескураженность

Когда мы чувствуем себя обескураженными, то буквально «падаем духом» (если присмотреться к слову «обескураженный», в нем легко увидеть слово «кураж», означающее высокий боевой дух; это слово, в свою очередь, происходит от латинского корня, означающего «сердце»). В таком состоянии мы быстро «выбрасываем белый флаг», слишком легко признаем себя побежденными, что, конечно, сказывается на еще одной из наших черт — решительности.

Гнев

Это последний, наиболее разрушительный враг терпения. Когда человек в ярости, он начинает горячиться, впадает в панику и теряет хладнокровие.

Когда нами овладевает одна из этих эмоций, наш организм также реагирует на них. Врачи утверждают, что эмоции, связанные с нетерпением, нарушают ритмичную работу волокон малых мышц живота и кишечника. Они также увеличивают ритм сердечных сокращений и повышают кровяное давление. Каждое из этих чувств способно привести к негативным действиям, которые, безусловно, ведут к нежелательным последствиям.

* * *

Я никогда не забуду, как вел переговоры о заключении своей первой крупной коммерческой сделки. Поскольку я осознавал свою неопытность, то решил обратиться за помощью к специалисту. Я нанял своего знакомого-юриста, бывшего докой в таких делах, и попросил его помогать мне на всем протяжении переговоров. Я ожидал, что сделка займет две-три недели, и сгорал от нетерпения поскорее получить результат.

По мере того как недели растягивались в месяцы, я стал проявлять нетерпение. Фактически, мое нетерпение толкало меня на подписание контракта уже после первого раунда переговоров, поскольку мне казалось, что условия сделки вполне выгодны. И только под настойчивым и спокойным нажимом своего наставника я согласился подождать еще. В конечном счете весь процесс занял более трех месяцев. Но благодаря моему приятелю сделка оказалась существенно более прибыльной для моей компании, не перестав при этом быть выгодной для обеих сторон. Самый большой урок, который я извлек из этого случая, — сила терпения.

Решите для себя, что не станете пытаться

делать все сразу. Именно так можно растянуть время.

Доктор Норман Винсент Пил

Терпение формирует прочные отношения

Есть замечательная детская сказка на тему веры, дружбы и терпения, которая называется «Маленький принц» и принадлежит перу знаменитого писателя Антуана де Сент-Экзюпери. Хотя книга написана для детей, она полна замечательных и поучительных уроков для взрослых. Я ввел эту книгу в качестве обязательного чтения для слушателей с высшим образованием в своей школе бизнеса, которую веду с 1993 года в университете Фордхэма. Сказка повествует о приключениях Маленького принца— мальчика, который покинул свою планету, чтобы исследовать другие миры. Его странствия привели его на Землю, где он встретил Лиса. Лис восхитил Маленького принца, так как на его планете таких зверей не было. Чувствуя себя одиноким и несчастным, Маленький принц попросил Лиса:

Поиграй со мной. Мне так грустно.

Лис объясняет Маленькому принцу, что не может поиграть с ним, потому что не приручен. Любознательный принц поинтересовался:

А как это — приручить?

Это давно забытое понятие, — объяснил Лис. — Оно означает «создать узы»...

А что для этого надо делать? — спросил принц.

Надо запастись терпением, — ответил Лис. — Сперва сядь вон там, поодаль, на траву, — вот так.

Я буду на тебя искоса поглядывать, а ты молчи. Слова только мешают понимать друг друга. Но с каждым днем садись немножечко ближе...

Прошли дни, и Маленький принц приручил Лиса. Они стали друзьями.

Отношения в бизнесе могут строиться по-разному. Мы гордимся своей способностью работать быстро и эффективно. Нам кажется, что нет времени на то, чтобы отношения развивались и росли. В результате они строятся только как поверхностные, а мы принимаем их за дружбу. Но дружба требует прочных связей и доверия, а на это необходимо время. Слишком часто мы ищем «быстрой» дружбы по принципу: «Дай мне стать твоим другом, так чтобы я мог получить от тебя то, чего хочу. Я буду притворяться, что ты мне нравишься, но я в тебе заинтересован, только пока ты мне полезен». Нам всем нужно помнить историю о том, как Маленький принц приручал Лиса, — она служит полезным уроком о том, как строить прочные взаимоотношения.

Повышение своего уровня терпения

Почти все хронически нетерпеливые люди, которых я знаю, считают свою нетерпеливость недостатком, который нельзя исправить. Их отношение таково: «Терпение — благо, которое мне не было даровано». Тем не менее надежда есть даже для самых «безнадежных». Первый шаг к тому, чтобы стать более терпеливым, состоит в выявлении конкретных причин своей нетерпеливости.

«Ситуационное» нетерпение

Рассмотрим приведенный ниже перечень обычных «служебных» ситуаций, которые могут вызывать чувство нетерпения. Не испытываете ли вы постоянного нетерпения, оказавшись в одной из них?

Время поджимает; дела не идут так быстро, как вам хотелось бы.

Дела не делаются, как хотелось бы, с первого раза.

Для завершения задания не хватает необходимых средств или информации.

Нет сил на борьбу с бюрократией.

Выводят из себя другие, те, кому не хватает умения завершить порученное дело.

Выводят из себя другие, которые никак не могут понять, чего вы от них хотите.

Выводят из себя другие, не справляющиеся со своими обязанностями.

От других поступает противоречивая информация.

Другие выполняют поручения не так, как это сделали бы вы.

Слишком много людей, которые требуют вашего времени и внимания.

Не хватает времени, чтобы выполнить работу на должном уровне.

В самый последний момент случаются неприятности или поступают срочные задания, которые полностью разрушают весь распорядок дня и все планы

Приходится ждать других.

Дорожные пробки, плохая погода, неисправное оборудование или иные неудобства, мешающие успеть в срок.

Зная о конкретных ситуациях, которые могут породить нетерпение, легче вовремя принять меры, чтобы справиться с ними. Например, можно расстроиться из-за того, что другие не могут справиться с порученным делом. Но вместо того чтобы проявлять свое нетерпение, не лучше ли отбросить эмоции и собрать дополнительные факты относительно сложившейся ситуации? Тогда, возможно, обнаружится, что у работника нет необходимых навыков, потому что в свое время были уменьшены или вообще «урезаны» расходы на учебу. «Обуздав» свое нетерпение, можно направить свою энергию на поиск решения проблемы.

Некоторые профессиональные ситуации, которые провоцируют нетерпение, могут быть обусловлены гораздо более общими причинами.

Усталость

Трудно поверить, в какой степени недостаток нормального сна может способствовать проявлению нетерпения. Усталость отнимает у нас энергию, необходимую, чтобы быть терпеливым.

Предубеждение

Необъективность, предвзятость по отношению к другим мешают нам уделить им должное время и внимание. Вообще говоря, мы более терпеливы с людьми, которые нам нравятся.

Отсутствие интереса

Мы можем просто не испытывать интереса к какому-то вопросу или человеку и проявляем нетерпение, так как хотим быстрее перейти к следующему вопросу.

Эгоизм

Попадаются такие люди, чьи чувство превосходства или снисхождение к другим постоянно испытывают наше терпение. Как будто они говорят нам: «То, что собираюсь сказать я, важно, то, что намерены сказать вы, — чепуха. Поэтому мне абсолютно все равно, что вы скажете».

Плохая организация своего времени

Нерешительность, желание отложить все «на потом» и недостаточная внутренняя организация заставляют часто все делать в спешке и подгонять всех, кто попался нам на пути или зависит от нас.

Болезни

Когда мы чувствуем себя нездоровыми, порог нетерпения опускается очень низко.

Внешнее давление

В современном мире от нас требуется делать больше меньшими силами и в более высоком темпе!

Самомнение

Для личности «VlP-класса» все на свете — самое важное и должно быть сделано немедленно!

* * *

Выявление причин своего собственного ситуационного нетерпения — первый шаг к тому, чтобы стать более терпеливым человеком. Как только вы определили то, что представляется вам главной причиной, вы сможете составить конкретный план действий по ее преодолению. Например, если главная проблема в том, что вы плохо распоряжаетесь своим временем, то было бы разумно потратить средства и время на литературу и (или) посещение семинаров, способных улучшить навыки самоорганизации. Скорее всего, вы обнаружите в себе более одной причины, однако, если вам удастся устранить главную, вы тут же сможете почувствовать, как это самым положительным образом повлияет на вас. Тогда вы можете обратить свое внимание на вторую по значимости причину и т. д.

Краткие советы по укреплению своего терпения

Не откладывать ничего самому.

Избегайте негативного внутреннего диалога.

Когда мы чего-то или кого-то ждем, нас так и подмывает думать о худшем: «Причина, по которой они так долго тянут с ответом на мое предложение, в том, что они решили обратиться к другому поставщику» или «Она не ответила мне на мои рекомендации относительно укомплектования кадрами, потому что за что-то на меня обижается». Мы все действуем на различных скоростях. То, что вам кажется приемлемым отрезком времени, для другого совершенно недостаточно. Обнаружив, что с нетерпением ждете кого-то или чего-то, спросите себя, не смешно ли тратить время подобным образом. Потом исследуйте суть проблемы. Задумайтесь обо всех возможных причинах задержки. Более чем вероятно, что вы станете воспринимать задержку не так лично, что поможет легче с ней справиться.

Отвлечься, заняться каким-то другим делом.

Ждать трудно, особенно когда на человека давят. Некоторое время тому назад меня пригласили помочь одному популярному универмагу в Бостоне уменьшить уровень недовольства со стороны покупателей. Одной из причин недовольства были очереди, в которых клиенты ожидали, чтобы вернуть купленный товар. Это озадачило продавцов и менеджеров. Они согласились, что очередь существует, но возразили, что среднее время ожидания составляет всего лишь четыре минуты. Я решил наглядно показать им связь между ожиданием в очереди и недовольством покупателей.

Я попросил группу продавцов и администраторов закрыть глаза и не открывать без моей команды. Я прождал полторы минуты. После того как они открыли глаза, я предложил им оценить промежуток времени, в течение которого их глаза были закрыты. Их оценка была три минуты и более. Время, потраченное на ожидание, всегда кажется длиннее, чем на самом деле. Тогда я попросил своих служащих представить, что рядом с ними находится пара верещащих младенцев, а ожидать в очереди, чтобы вернуть товар, придется четыре минуты. Этого оказалось достаточно. Продавцы и менеджеры согласились, что необходимо уменьшить очереди, а также сделать что-нибудь, чтобы время ожидания казалось короче.

Иногда нам достаточно отвлечь себя каким-нибудь другим занятием. Мозг способен концентрироваться только на чем-то одном. Например, в дорогу я всегда беру с собой множество разного «чтива». Поэтому при любых задержках, которые так часто бывают в дороге, чтение не дает мне скучать и расстраиваться по поводу того, над чем я не имею никакого контроля.

Внимательно сравнивать результаты немедленных действий и ожидания.

Часто, когда мы действуем импульсивно, нам хочется поскорее сбросить ношу со своих плеч. Но позже может оказаться, что поспешные действия только усложнили и ухудшили ситуацию. Поэтому полезно взять листок бумаги и расписать на нем все плюсы и минусы как немедленных действий, так и разумного выжидания.

В недавнем номере журнала «Успех» популярный автор и признанный авторитет в области менеджмента Стивен Р. Коуви предложил энергичным, деятельным предпринимателям, способным сгоряча ринуться в непродуманную авантюру, очень простой совет. Коуви пишет: «За долгие годы я приучился использовать простой способ, позволяющий избегать неприятностей. Я начинаю считать про себя — иногда до 10, иногда до 50 — всякий раз, когда у меня возникает новая деловая идея или мощный творческий импульс. Таким образом я делаю короткую паузу между возбуждающим стимулом и собственной реакцией на него. Пока считаю, я спрашиваю себя, что в данный момент является самым разумным. Этот простой способ удерживает меня от поспешных или неблагоразумных действий».

Какими бы ни были причины нетерпения, правильная тренировка помогает нам стать более терпеливыми.

В начале этой главы я заметил, что сдерживающие силы терпения и спокойствия взаимосвязаны, но все же отчетливо различны. Многим удалось овладеть искусством терпения — по крайней мере, внешне, но внутренне они переживают страшные мучения. То, что вы умеете ждать, не подразумевает, что вам это нравится. Часто нам приходится быть терпеливыми, хотим мы этого или нет.

Однажды у меня возникли проблемы со здоровьем, причем все симптомы указывали на возможное раковое заболевание. Я отправился к своему терапевту, который немедленно направил меня к специалисту. Так как была пятница, мне предстояло провести выходные в неопределенности. В понедельник утром я отправился к врачу, думая, что он сделает нужные анализы и поставит диагноз. Вместо этого он назначил много других анализов, которые должны были сделать другие специалисты. Я зависел от графика их назначений, что вылилось в дополнительное ожидание. Когда все анализы были собраны, то самый первый специалист, к которому я попал, должен был их проверить и проанализировать. Это было мучительно! При этом я никак не мог ускорить этот процесс — я вынужден был ждать, пока все сделают другие. Так как возможная болезнь таила угрозу моей жизни, с каждым новым анализом я волновался все сильнее.

В конце концов я решил позвонить своему врачу и попросить ускорить процедуру. Но прежде я позвонил своей жене Кэтрин, чтобы посоветоваться (из нас двоих она — более уравновешенный человек, способный сохранять хладнокровие в экстремальных ситуациях). Я рассказал ей, о чем собираюсь просить врача, и спросил, что она думает по этому поводу. Она сказала: «У тебя всего шесть дней до назначенного приема. Тогда все и прояснится, а несколько дней не играют особой роли. Так что просто дождись этого срока, а пока попробуй расслабиться». Я был немного сконфужен, потому что мне сразу же пришло в голову, что я проявляю «силу негативного мышления». Я убедил себя, что результаты анализов обязательно будут плохими. Тогда я решил, что буду не только терпеливым, но и спокойным все время, пока дело не разрешится. Я применил несколько методов позитивного мышления, о которых рассказал вам в этой книге, включая внутренний диалог и самовнушение. Я обратился к своей вере и обрел в ней покой и утешение. Я даже перечитал книгу доктора Пила «Сила позитивного мышления». На меня снизошло ощущение умиротворенности и согласия. В результате анализы не подтвердили предположение о заболевании раком и мое здоровье не давало поводов для беспокойства — кроме разве что тех, что я сам себе создал в результате своего одержимого волнения!

Другой пример имеет отношение к разработке семинара «Сила позитивного мышления в бизнесе». Тогда я только что оставил свою спокойную и надежную работу в «Джуран институт», так как руководство Центра Пила попросило меня составить бизнес-план вышеназванного семинара.

Финансирование проекта было уже утверждено, но администрация хотела увидеть бизнес-план в подробностях. Через несколько месяцев я представил подробную разработку и ожидал скорой команды к действию. Но вместо этого мне сообщили, что проект откладывается. Как раз накануне Центр Пила был включен в гораздо более крупную компанию «Гайдпост», поэтому подразумевалось, что теперь необходимо получить одобрение со стороны их главного управляющего и группы высших менеджеров. Главный администратор Центра Пила объяснил мне, что мы не конкурируем с другими проектами корпорации ввиду ограниченных ресурсов, просто нужно дождаться решения «сверху». Он сказал, что может пройти несколько месяцев, пока эксперты там определят приоритетность проектов, поступивших от обоих учреждений.

Для меня это было настоящим разочарованием. Мне не терпелось приступить к работе, потому что, в конце концов, я ушел с предыдущего места специально для того, чтобы заниматься этим проектом. Я подумал: а что если я прожду, а начальство решит не давать ходу этой работе? Мне хотелось узнать обо всем сразу же, потому что я не хотел тратить время впустую. Но мне также было ясно, что никакое и ничье давление не способно ускорить процесс, так как главный управляющий слыл человеком обстоятельным и методичным, который ничего не решает, пока не соберет всю необходимую информацию. Я принял решение ждать до конца, а так как был не в силах «пришпорить» время, то занялся разделами проекта, не требовавшими финансовых ресурсов и утверждения начальством. За это время я успел поделиться своими планами относительно проекта с руководителями из «Гайдпост», что было очень важно, так как они не знали, как родилась сама идея. То, что я не пожалел времени на разработку детального плана и сохранил энергию и терпение на его претворение в жизнь, помогло мне завоевать доверие и укрепить веру в успех. Сейчас я убежден, что если бы тогда стал торопить руководство с принятием решения, не укрепив доверия к себе, то мог бы получить отказ.

* * *

Теперь давайте обратим внимание на столь желанную, но все же неуловимую сдерживающую энергию спокойствия.

<< | >>
Источник: Скотт У. Вентрелла. Сила позитивного мышления в бизнесе. 2010

Еще по теме ЭНЕРГИЯ СДЕРЖИВАНИЯ: ТЕРПЕНИЕ:

  1. РОССИЯ, ЕВРОПА И НОВЫЙ МИРОВОЙ ПОРЯДОК
  2.   ПРАКТИЧЕСКАЯ ФИЛОСОФИЯ ГЕГЕЛЯ  
  3. НАЧАЛО ФИЛОСОФИИ В КИТАЕ
  4. 3.ЭТИКА ЗАБОТЫ
  5. ЭНЕРГИЯ РЕШИМОСТИ: УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ
  6. ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖДУ УБЕЖДЕНИЯМИ, МЫСЛЯМИ, ЧУВСТВАМИ, ДЕЙСТВИЯМИ И ДЕСЯТЬЮ ЧЕРТАМИ ХАРАКТЕРА
  7. ЭНЕРГИЯ РЕШИМОСТИ: УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ
  8. ЭНЕРГИЯ СДЕРЖИВАНИЯ: ТЕРПЕНИЕ
  9. Эпилог