<<
>>

ВВЕДЕНИЕ

Авторы данной книги в течение многих лет работали в разных областях. Один всю жизнь занимался разработкой систем управления в оборонной промышленности, другой — социальной психологией и психотерапией.

Организационному консультированию мы обучались у американских и немецких специалистов, а вместе стали работать с 1993 года. Мы в основном имели дело с бизнес-организациями, хотя приходилось консульти-ровать и политические движения, и социальные проекты, и даже школы и больницы. Что касается бизнес-организаций, то наши клиенты в подавляющем большинстве представляют средний бизнес, однако у нас есть опыт работы и с крупными российскими и зарубежными компаниями.

Эти сведения кажутся нам существенными, так как и прежний опыт, и современная практика, конечно же, повлияли и на язык, и на сам подход, который предлагается в настоящей книге. Ведь мы не управленцы-практики и не теоретики, претендующие на создание оригинальной теории управления. Нам приходится выполнять функцию посредников между теорией и практикой, находить адекватные ответы на конкретные практические запросы, все время оставаясь в маргинальной позиции по отношению и к теории, и к практике менеджмента.

Каждая организация представляется нам инструментом реализации чьих-то целей, а управление ею есть лишь осознанный процесс проектирования, создания, изменения и соответствующего использования данного инструмента. Поэтому, анализируя современную теорию и практику управления, мы всегда рассматриваем их извне, как лица заинтересованные, но независимые. Следствием этого оказывается, возможно, излишняя критичность, а иногда и некоторая поверхностность. В какой-то степени нам приходится жертвовать подробностями ради цело-стности. Естественно, на эту книгу проецируются наш опыт работы с российскими организациями, особенности нашего консультативного Введение

подхода, а также нынешнего состояния страны, в которой мы живем и работаем.

Управление как наука переживает кризис.

На всех международных конгрессах обсуждается проблема утраты общей теории управления. При этом развивается, причем бурно, огромное количество различных част-ных теорий и направлений. Их сторонники непременно развивают свой собственный понятийный аппарат и язык. Для науки это нормально. Из таких кризисов наука позже выходит, совершая качественный скачок с новым приращением знаний.

Но что делать практикам? Ведь они, прочитав одну научную книгу по управлению, пробуют что-то менять в своих организациях. А затем, прочитав другую, убеждаются, что все делали неправильно. Отказаться совсем от чтения научных книг нельзя: ведь, упустив что-то важное и «модное», можно проиграть конкурентам.

Впрочем, книги пишут не только ученые. Сегодня очень много работ публикуют консультанты. Каждый из них, как правило, рекламирует свою управленческую технологию, призывает усовершенствовать в организации нечто такое, чем занимается именно он, критикуя при этом все то, что предлагают другие. На пропаганду и продвижение консалтинговых услуг тратятся большие деньги Так формируется мода и, соответственно, спрос.

Для того чтобы спрос не угасал, мода должна постоянно меняться. Что и происходит. И тогда новые технологии и стандарты объявляются самыми совершенными, а все иные — устаревшими. Но не только ученые и консультанты создают эту сумятицу на рынке управленческих технологий и концепций. Достаточно активно к этому прикладывают руку и сами управленцы. Их работы, часто напоминающие мемуары, построены по принципу: «Я делаю так». Имена этих менеджеров, их реальные достижения и успехи дают гарантию того, что многие попытаются скопировать их решения и действия. Но то, что могло быть эффективным в конкретных условиях, иногда оказывается совершенно непродуктивным в иной ситуации. Это простая истина, но на практике она часто забывается. Этим и объясняются те растерянность и удивление, которые встречаешь у менеджеров, старательно повторивших действия своих кумиров.

Особенно ярко этот разнобой проявляется в России.

У нас сейчас можно найти множество книг по менеджменту, а также встретить пред-

Введение

ставителей самых разных подходов к нему — как в чистом виде, так и в разнообразных сочетаниях. Переведено огромное количество литературы для менеджеров, но именно те монографии, которые стали классическими, остаются неизвестными нашим руководителям. На практике возникает гремучая смесь иностранных терминов, технологий и подходов, которые понимаются и применяются иногда с целями и результатами, прямо противоположными тем, которые подразумевали их авторы.

Из разговора с коммерческим директором фирмы:

А как вы формулируете миссию вашей кампании?

У нас есть миссия, но ее содержание является коммерческой тайной.

Из рассказа менеджера одного из заводов:

—Наш директор научился в шкале бизнеса сетевому планированию и теперь использует его как палку, мы скоро объявим в связи с этим забастовку'.

Из рассказа генерального директора одной из фирм в холдинге-.

—Директор управленческой компании потребовал, чтобы мы заочно окончили финансовую академию и писали бизнес-планы с использованием всех современных правил и технологий. Но, когда я принес ему биз- нес-план, он просто зачеркнул цифру плановой прибыли и вместо нее поставил вдвое большую, сказав, что в остальном его все усгпаивает.

Можно еще долго приводить примеры такого вычурного, с точки зрения теории менеджмента, поведения. Но, слава Богу, у большинства наших менеджеров хватает таланта и здравого смысла для быстрого и эффективного развития даже в условиях уродливой экономики и отсутствия системы реальных гарантий и цивилизованных способов снижения рисков. Они эффективны не благодаря, а часто вопреки сложившейся системе образования и самообразования.

Однако при современных глобалистских тенденциях российскому менеджеру все чаще приходится иметь дело с западными партнерами, обращаться по их примеру, а иногда и требованию, к услугам консалтинговых фирм, внедрять у себя модные на Западе управленческие технологии и стандарты. Чтобы делать это успешно, необходимо выработать свой целостный подход к управлению, свою систему критериев принятия решений, которые соотносились бы с методами, используемыми партнерами.

Введение

<< | >>
Источник: М. А. Иванов Д. М. Шустерман. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ВАШ ИНСТРУМЕНТ. 2006

Еще по теме ВВЕДЕНИЕ:

  1. Статья 314. Незаконное введение в организм наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов
  2. ВВЕДЕНИЕ История нашего государства и права — одна из важнейших дисциплин в системе
  3. ВВЕДЕНИЕ
  4. Мысли об организации немецкой военной экономикиВведение
  5.   ПРЕДИСЛОВИЕ [к работе К. Маркса «К критике гегелевской философии права. Введение»] 1887  
  6. Под редакцией доктора юридических наук, профессора А.П. СЕРГЕЕВА Введение
  7. ВВЕДЕНИЕ
  8. Введение
  9. Введение
  10. ВВЕДЕНИЕ
  11. Введение
  12. Введение
  13. Введение
  14. ВВЕДЕНИЕ
  15. Введение
  16. ВВЕДЕНИЕ
  17. ВВЕДЕНИЕ