Личная продажа
Таким образом, персональная продажа может рассматриваться в двух основных аспектах:
во - первых, это средство налаживания планируемых взаимоотношений с покупателем ;
во-вторых, это непосредственное осуществление сбытовых операций.
Именно этот подход позволяет рассматривать личную продажу как одну из форм прямого сбыта ("директ-маркетинг").Остановимся более подробно на коммуникационных особенностях личной продажи:
предполагает непосредственное общение продавца и покупателя;
способствует установлению разнообразных отношений (от формальных до дружеских);
заставляет потенциального покупателя чувствовать себя в определенной степени обязанным за то, что с ним провели коммерческую беседу;
это единственный вид коммуникаций, заканчивающийся покупкой товара;
личная продажа - наиболее дорогостоящий (в расчете на один контакт) тип коммуникаций.
Процесс личной продажи достаточно сложен. Поэтому необходима специальная подготовка торговых агентов и планирование личной продажи.