Личная продажа

Таким образом, персональная продажа может рассматриваться в двух основных аспектах:

во - первых, это средство налаживания планируемых взаимоотношений с покупателем ;

во-вторых, это непосредственное осуществление сбытовых операций.

Остановимся более подробно на коммуникационных особенностях личной продажи:

предполагает непосредственное общение продавца и покупателя;

способствует установлению разнообразных отношений (от формальных до дружеских);

заставляет потенциального покупателя чувствовать себя в определенной степени обязанным за то, что с ним провели коммерческую беседу;

это единственный вид коммуникаций, заканчивающийся покупкой товара;

личная продажа - наиболее дорогостоящий (в расчете на один контакт) тип коммуникаций.

Процесс личной продажи достаточно сложен. Поэтому необходима специальная подготовка торговых агентов и планирование личной продажи.