Термин Связи с общественностью
Главной задачей PR является создание и сохранение имиджа фирмы.
Для решения этой задачи используют: пропаганду; отклики прессы; спонсорство ; участие в выставках и ярмарках; разработку и поддержание фирменно - го стиля, и многое другое.
В настоящее время существует множество определений PR, как элемента маркетинговых коммуникаций.
Приведем некоторые:" Связи с общественностью - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью".
" Связи с общественностью - самостоятельная функция менеджмента, заключающаяся в установлении и поддержании коммуникационных связей ор- ганизации и ее общественности".
Следовательно, предметом PR являются коммуникации как обмен информацией между двумя или более людьми. Целью деятельности PR организации является обеспечение благоприятного поведения общественности по отно- шению к ней.
Функция PR в организации может иметь формальный статус. Это может быть: пресс-служба президента страны или менеджер по маркетингу; отделение коммуникаций, или отделение общественных дел; позиция менеджера PR. Кроме того, функция PR реализуется высшим руководством организации, менеджерами, секретарями, юристом, торговыми представителями и персоналом - всеми, кто создает имидж компании во внутренней и внешней ее среде.
Основными видами деятельности по функции PR считаются отношения: со средствами массовой информации, с занятыми, с государственными органами, с потребителями, с инвесторами, работа с аудио-, видео-, фото - и электронными средствами для связи с общественностью.
Если предприятию удастся создать о себе и о своей деятельности позитивное представление у интересующих его групп общественности (включая собственных работников), то это значительно облегчит достижение поставленных целей.
Многие проблемы, например, привлечение молодых специалистов и других работников, а также восприятие ими целей предприятия, решаются значительно проще, если фирма имеет положительный имидж. Реклама таких предприятий воспринимается с большим доверием.Позитивное мнение общественности о предприятии не
возникает само собой. Поэтому использование методов работы с общественно - стью в данном случае неизбежно. В работе с общественностью используются следующие инструменты:
установление доверительных отношений с прессой, радио и телевидением;
проведение пресс-конференций;
выпуск хорошо оформленных годовых отчетов;
выпуск юбилейных изданий;
проведение экскурсий по предприятию и других подобных мероприятий для общественности (например, день открытых дверей);
строительство спортивных сооружений;
создание обществ, союзов, клубов;
поддержка научных работ и др.
Особую форму работы с общественностью представляет разъяснительно - пропагандистская реклама, или advocacy advertising. Эта форма возникла как реакция некоторых предпринимателей и экономических кругов на растущее скептическое отношение широких слоев общественности к их деятельности. Представители этих предприятий открыто выступают с защитой своего мнения и критикуют доводы оппонентов. Наиболее часто затрагиваются проблемы окружающей среды, снабжения энергией и др.
PR отличается от других элементов продвижения тем, что продвигает не столько продукт на рынке, сколько саму организацию в общественном сознании. Если продвижение работает преимущественно с потребителями, то PR - с более широкой общественностью, где потребители - не единственная аудито- рия. Если продвижение использует платное средство информирования - рекламу, то PR в цивилизованном мире практически бесплатны для источника. СМИ заинтересованы в качественной PR-информации, поскольку продают то, что получено бесплатно, подписчикам и другим потребителям.
В последние годы cвязи с общественностью усиливают свое значение в комплексе маркетинговых коммуникаций. PR обеспечивает серьезную под - держку маркетингу по следующим направлениям:
обнародование новостей о запуске новых предметов и услуг;
создание благоприятного имиджа компании;
оценка общественного мнения;
подготовка и организация публичных выступлений по проблемам марке - тинга;
помощь в программах, связанных с потребителями.
В цивилизованных странах бизнес становится все более зависимым от общества. Это значит, что в качестве целей компания сегодня выдвигает не только и не столько свои экономические результаты, сколько удовлетворение потребителя и интересы общества. Рост социальной ответственности компаний увеличивает их активность в сфере PR.
В настоящее время, стремительно развиваясь, PR оценивается как сложный, самостоятельный, эффективный и весьма практичный инструмент различных фирм и организаций.