Глава 6. Организационная культура.
Ф.
Кробер и Ф. Клукхон предложили одно из наиболее всесторонних определений: культура - это отличительная особенность человеческих групп и состоит из явных и неявных паттернов поведения; основа культуры включает традиционные, имеющие исторически обусловленное происхождение идеи и специфику их прикладного исследования; системыкультуры могут, с одной стороны, рассматриваться как продукт деятельности людей, с другой стороны, как создание условий для элементов будущего действия.
Таким образом, культура это то что:
разделяется всеми или почти всеми членами некоторой социальной группы;
передается старшими членами группы младшим;
формирует поведение (мораль, законы, обычаи) и структуру восприятия и видения мира.
Социальная окружающая среда настолько сильно влияет на людей, что они либо начинают работать так, чтобы превзойти других, либо относятся к работе безразлично.
Руководителям необходим относительно простой метод анализа культуры, когда они предполагают работать на международном уровне бизнеса, когда исследуют особенности национальной культуры или когда рассматривают проблемы организационной культуры своего предприятия.
Для анализа культуры необходимо выделить некоторые параметры культуры. Так Харрис берет за основу 10 категорий характеризующих культуру:
Идентификация и цель: смысл Я (ощущение себя), место миссия.
Коммуникации и язык: передача информации, взаимодействие, обмен.
Одежда и внешний вид: вид, стиль, имидж, репутация.
Пища и обычаи подачи: подготовка, обслуживание, пищевые предпочтения.
Время и осознание времени: смысл, продолжительность интервалов.
Взаимоотношение и различия полов: родство, род, ранг, статус, награды и признание.
Ценности и нормы: система потребностей (приоритетов), стандарты поведения.
Убеждения и отношения: мифы, философия, перспектива, религия, обряды, ритуалы.
Ментальные привычки и обучение: мыслительные процессы, образование.
Особенности и методы работы: фокус, направленность работы, рабочие паттерны и процедуры, управление и лидерство.
В дополнение к нормам, принятым в обществе, каждая группа людей, в том числе и организация, вырабатывает собственные культурные образцы, которые получили название деловой или организационной культуры. Организационная культура не существует сама по себе.
Она всегда включена в культурный контекст данного географического региона и общества в целом и испытывает воздействие со стороны национальной культуры. В свою очередь организационная или корпоративная культура влияет на формирование культуры подразделений, рабочих, управленческих групп и команд.
Рис. . Соотношение и взаимодействие культур различных уровней.
На рисунке показано соотношение и взаимодействие культур различных уровней. При этом отметим, что:
- национальная культура - это культура страны или меньшинства;
организационная культура - это культура корпорации, предприятия или ассоциации;
рабочая культура - это культура доминирующего вида деятельности общества;
культура команды - это культура рабочей или управленческой команды.