<<
>>

Разработка плана кризисного управления

Сценарий планирования может оказаться полезным не только для определения возможного кризиса, но также и для определения большинства тех ключевых фигур, которые должны будут отвечать за действия организации при возникновении кризисной ситуации.
Начиная с этой стадии, крайне важным для всей дальнейшей работы элементом является выбор специальной команды кризисного управления, которая отвечала бы как за работу, проводимую на стадии планирования, так и за всю работу, осуществляемую при возникновении кризисной ситуации. В состав подобной команды почти всегда входит: исполнительный директор (или человек, занимающий равную по статусу должность); руководитель отдела по связям с общественностью (или иной руководитель, в полномочия которого входит обеспечение коммуникационной деятельности организации); один или два пресс-агента; представитель финансового отдела организации; а также тот человек, в чью компетенцию входит обеспечение безопасности компании. Каждая организация создает свою собственную версию команды кризисного управления. В некоторых организациях находят полезным включать в нее представителей отдела компьютерного обеспечения, юридического отдела, а также представителя технических служб компании.

В ответственность такой команды входит разработка плана потенциальных кризисных ситуаций, который при необходимости может быть использован в, ситуации реального кризиса. Это означает, что подобный план должен быть составлен с максимальной степенью ясности, и не допускать двусмысленных толкований для любого из тех, кому придется воспользоваться им в случае необходимости. Однако этот план должен также быть достаточно гибок для того, чтобы его можно было адаптировать к особенностям и текущим изменениям реальной кризисной ситуации. Например, не имеет большого смысла детально оговаривать количество телефонных линий, которые должны быть установлены в комнате, специально отведенной для того, чтобы в случае возникновения кризисной ситуации быть использованной в качестве пресс-центра, поскольку реальный кризис может произойти за много километров от этой комнаты и для организации пресс-центра потребуются портативные средства телекоммуникации. Кроме того, крайне важно убедиться в том, что все пресс-материалы и все оборудование, которое может потребоваться в ситуации кризиса, подготовлены и находятся в удобном для использования месте.

<< | >>
Источник: Харрисон Ш.. Связи с общественностью: Вводный курс / Пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова. - СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест,2003. - 368 с.. 2003

Еще по теме Разработка плана кризисного управления:

  1. 2.2 Организационные формы и методы, применяемые органами местного самоуправления по охране общественного порядка милицией общественной безопасности
  2. Контроль продвижения к целям бизнес-плана.
  3. 4.1. Понятие антикризисного управления в работах российских и зарубежных авторов
  4. 7.4 Разработка маркетинговой стратегии для антикризисного управления
  5. 7.5 Обоснование маркетинговой стратегии кризисного предприятия
  6. 2.1 Концепции управления процессами взаимоотношений промышленных предприятий с потребителями продукции как точка отсчета для планирования производства
  7. 1.3. Необходимость и особенности антикризисного управления устойчивостью предприятия в рыночной среде
  8. 3.2. Разработка стратегии управления устойчивостью предприятия
  9. 3.3. Выбор и обоснование вариантов финансовой реструктуризации предприятия в кризисной ситуации
  10. 3.1. Разработка и реализация организационной структуры имидж-системы и мониторинга имиджа вуза
  11. 2.1. СГРУКГУРАОРГАНИЗАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ ФИРМЫ: ПОИСК ОПГИМУМА
  12. 10.2. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении
  13. ЧТО ТАКОЕ КРИЗИС?
  14. Разработка плана кризисного управления
  15. PR: примеры из практики 6.2Работа со СМИXII ГЕНЕРАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЕС: GOLDWYN ASSOCIATES