Профессиональная этика психолога – консультанта
Психологическое консультирование как процесс психологической помощи строится на этической основе, так как морально-нравственные принципы играют важную роль в жизни каждого человека и всегда носят индивидуально-личностный характер.
Как уже упоминалось, в силу специфики своей профессии консультант часто сталкивается со сложными этическими проблемами, иногда создающими препятствия для работы.В консультативном процессе участвуют, по меньшей мере, два человека — консультант и клиент, поэтому следует различать этику каждого из них. Консультанту необходимо помнить, что, помимо его собственных нравственных принципов, существуют профессиональные этические нормы при оказании психологической помощи. У клиента также есть собственные этические принципы, в соответствии с которыми он строит свою жизнь. В ситуации консультирования происходит соприкосновение этических норм и принципов психолога и клиента.
В большинстве стран разработаны и применяются кодексы этических принципов, в которых определены границы ответственности и конфиденциальности психолога, его профессиональная компетентность, решение вопросов оплаты и рекламы. Мы приведем основные этические принципы.
1. Конфиденциальность. Это одно из основных правил, позволяющее клиенту чувствовать себя в безопасности в ситуации консультирования. Если психолог хочет наладить с клиентом доверительные отношения, ему необходимо уметь соблюдать правило конфиденциальности. В том случае, когда психолог хочет провести аудио- или видеозапись сессии, наблюдение третьими лицами через зеркало одностороннего видения, ему необходимо получить предварительно письменное разрешение клиента. В соглашении необходимо указать цель использования записи: только для супервизора; для занятий со студентами; для конференции; для публикации в качестве иллюстрации и др.
Существуют определенные границы использования принципа конфиденциальности.
В большинстве стран он считается нарушенным в следующих случаях:S существует угроза для жизни клиента или других людей;
S психолог получил информацию о противозаконных действиях;
s совершается насилие (жестокое обращение, развращение и др.) над несовершеннолетними детьми;
s клиент болен и нуждается в госпитализации.
2. Ответственность психолога перед клиентом. Когда психо лог начинает работать с клиентом, он принимает на себя ответ ственность за собственные услуги, которая включает в себя:
^установку психолога на доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту;
•f отказ от превышения собственных полномочий (например, выдачи готовых советов и рекомендаций клиентам);
*/ принятие клиента таким, какой он есть, независимо от его пола, возраста, вероисповедания, национальности;
S направление клиента к другим специалистам, если психолог не может или не хочет оказывать профессиональную помощь;
s ориентация во время консультирования не на социально принятые нормы и правила, а на жизненные принципы и идеалы клиента;
^ разграничение психологом профессиональных и личных отношений.
3. Профессиональная компетентность психолога. Уровень про фессиональной подготовки психолога-консультанта должен соот ветствовать профессиональным стандартам. Психологу необходимо адекватно оценивать уровень и пределы своей профессиональной компетентности, четко осознавать границы собственных профес сиональных возможностей и не пытаться решать проблемы в тех сферах, где он может оказаться некомпетентным. Психолог дол жен обратиться за помощью к супервизору или коллеге в следую щих случаях:
^ он столкнулся с такими собственными нерешенными проблемами или конфликтами, которые мешают проведению консультирования;
s проблема клиента выходит за рамки его профессиональных возможностей.
Психолог-консультант должен повышать уровень своей профессиональной квалификации: изучать профессиональную литературу, участвовать в профессиональных семинарах, конференциях, съездах, обучающих программах и др.
4. Вопросы оплаты. В нашей республике существуют центры, где клиент может получить бесплатную психологическую помощь. В то же время развивается рынок платных психологических услуг. Психолог может заключать финансовые соглашения с клиентами с учетом как своей квалификации, так и платежеспособности клиента1. Стоимость услуг психолога оговаривается в начале консультирования. Психолог-консультант не должен завышать стоимость своих услуг, а также требовать плату за направление клиента к коллегам или другим специалистам.
5. Реклама профессиональной деятельности. Психолог должен объективно информировать работодателей и клиентов о себе и характере предоставляемых услуг. В характеристике (резюме) нужно указывать лишь те знания, навыки и умения, которые психолог получил в соответствии с утвержденными программами образования2. В случае появления неточной информации необходимо внести коррективы, соответствующие реальному положению дел. Реклама профессиональной деятельности в периодических изданиях, буклетах, визитках должна отражать уровень квалификации и опыт работы психолога, его координаты, часы приема, стоимость услуг.
Несмотря на то, что почти во всех странах существуют кодексы профессиональной этики психолога, имеются объективные причины, затрудняющие «всегда-и-везде» следовать этическим принципам и нормам. В качестве этих причин Р. Джордж и Т. Кристиани называют следующие:
S каждый консультативный контакт уникален, поэтому сложно соблюдать одинаковые нормы поведения во всех ситуациях консультирования;
1 В большинстве стран услуги психолога (как и врачей) оплачиваются через страховые компании.
2 На сегодняшний день в Республике Беларусь отсутствуют учебные заведения, в которых психолог-консультант мог бы повысить свою квалификацию или подтвердить дипломы (сертификаты), полученные в других странах. Поэтому любой психолог с дипломом любого образца на сегодняшний день может объявить себя «психоаналитиком», «семейным консультантом», «гештальт-терапевтом» и начать профессиональную деятельность, не получая лицензии и не подтверждая своей квалификации.
S в случаях, когда консультант работает в каком-либо учреждении (школе, поликлинике, центре и др.), ценностные ориентации учреждения могут не совпадать или вступать в противоречие с этическими нормами консультанта;
S существуют такие этически противоречивые ситуации, в которых консультант, придерживаясь одной нормы, обязательно нарушает другую, т.е. этические нормы нарушаются'при любом выборе.
Такие дилеммы свидетельствуют об ограниченности кодексов профессиональной этики в профессиональной деятельности психолога-консультанта.
В настоящее время в Беларуси отсутствуют общепринятые профессионально-этические нормы деятельности практических психологов. Существуют лишь методические рекомендации Министерства образования, где излагаются этические нормы, которыми должен руководствоваться педагог-психолог. Однако сообщество психологов (и общество в целом) пока еще не осознало необходимость правовой, этической и профессиональной регуляции деятельности психологов-консультантов.
10.