<<
>>

Виды вопросов и их использование в психологическом консультировании

Диалог психолога с клиентом имеет существенные отличия от беседы с приятелями и близкими людьми. Вопросы, которые пси­холог задает клиенту, нацелены на решение ряда задач:

s поддержку контакта с клиентом;

S получение информации;

S проверку либо уточнение гипотез;

S передачу информации.

Таким образом, навык задавания вопросов занимает одно из главных мест среди профессионально важных навыков психолога. Вопросы являются основным элементом беседы и главным сред­ством получения информации от клиента. Умение психолога зада­вать вопросы, подбирая соответствующую формулировку, является одним из важнейших условий эффективного консультирования.

Психолог в ходе консультации задает клиенту различные вопросы, направленные на достижение определенных целей (см. таблицу).

Целевое назначение вопросов

Цель вопроса Средства Примеры
Получение информации Конкретизирующий вопрос; вербализация мыслей и чувств клиента Когда это случилось? Расскажите о последнем слу­чае.

Что Вы чувствовали в этот момент?

Проверка консульта­тивной ги­потезы Анализ ситуации и при­чин ее возникновения, вы­явление закономерностей, интерпретация Что, на Ваш взгляд, привело к...?

Правильно ли я понял, что...?

Возможно, что Ваше поведе­ние привело к...?

Передача информации Информирование о возрастных особенностях, психологических законо­мерностях и нормах Встречались ли Вам сходные проявления у других? Как Вы считаете, данный факт связан с тем, что он по­шел в школу?
Поддержка клиента Информирование об уни­версальности данного пе­реживания или ситуации Как Вы думаете, такая ситуа­ция уникальна? Чем я могу быть Вам поле­зен?

Цель вопроса Средства Примеры
Получение информации Конкретизирующий вопрос; вербализация мыслей и чувств клиента

Когда это случилось? Расскажите о последнем случае .
Что Вы чувствовали в этот момент?
Проверка консультативной гипотезы Анализ ситуации и причин ее возникновения, вы явление закономерностей, интерпретация Что, на Ваш взгляд, привело к...?

Правильно ли я понял, что...?

Возможно, что Ваше поведение привело к...?

Передача информации Информирование о возрастных особенностях, психологических закономерностях и нормах Встречались ли Вам сходные проявления у других? Как Вы считаете, данный факт связан с тем, что он пошел в школу?
Поддержка клиента Информирование об универсальности данного переживания или ситуации Как Вы думаете, такая ситуация уникальна?

Чем я могу быть Вам полезен?

Открытые вопросы обычно начинаются со слов «что», «как», «почему», «могли бы», «а если». Они требуют развернутого ответа от клиента, так как на них трудно ответить «да» или «нет». Открытые вопросы дают психологу довольно важную информа­цию о сути затруднений клиента. Например, открытый вопрос: «Не скажете ли Вы, о чем пойдет у нас разговор?» дает клиенту возможность сформулировать свой ответ без ограничений.

Используя открытые вопросы, психолог может уяснить следу­ющие обстоятельства: общую картину ситуации; основные факты; эмоциональное отношение клиента к этим фактам; суждения кли­ента. На стадии сбора информации ставится цель выяснить, как клиент понимает проблему, а также чувства и особенности его мышления. Те же вопросы можно использовать на третьей стадии интервью (желаемый результат), чтобы узнать, каковы цели кли­ента, что он думает об этих целях и др.

Психологу необходимо сохранять чувство такта и меры при рас­спрашивании клиента. Вопросы «почему» особенно тревожны и вызывают у клиента желание защититься. Кроме того, такие вопросы активизируют защитный механизм рационализации: обыч­но клиент уже обдумывал данную проблему и выстраивал для себя систему объяснений.

Гештальт-терапевты интерпретируют задавание вопросов как проявление агрессии.

В самом деле, психолог, который активно и долго расспрашивает клиента, может восприниматься последним как агрессивный. Некоторые направления (когнитивное, РЭТ) используют их широко, а клиент-центрированные терапевты во­обще возражают против применения в консультативной сессии большого количества вопросов.

Закрытые вопросы обычно включают в себя частицу «ли». Они содержат в себе формулировку ответа или ее варианты. На них можно ответить однозначно: «да» или «нет». Закрытые вопро­сы используются для сбора информации, а также для того, чтобы что-то выяснить, сконцентрировать внимание, сузить область суждений. Такие вопросы, как правило, мешают клиенту укло­ниться от темы разговора. Но при частом использовании они мо­гут вызвать тревогу у клиента.

При выборе той или иной формулировки вопроса необходимо учитывать определенные ограничения. Например, закрытые воп­росы создают опасность существенного сужения круга возможных ответов. Это особенно важно помнить при работе с легко внушае­мыми клиентами, с маленькими детьми. Вместе с тем использова­ние закрытых вопросов иногда может стать полезным приемом, который помогает клиенту выразить социально не одобряемые установки. Когда альтернативные ответы даются рядоположно, сама форма вопроса может внушить клиенту, что они оба являют­ся в равной степени социально приемлемыми, например: «Одни люди думают об этом так (...), другие — так (...)».

Не задавая клиенту вопросов, информацию о нем можно по­лучить при помощи таких микротехник, как минимальное под­крепление, поддержка, пересказ, отражение чувств и др.

46.

<< | >>
Источник: Ответы к экзамену по психологическому консультированию. 2016

Еще по теме Виды вопросов и их использование в психологическом консультировании:

  1. 7.4. Основные направления психологическогообеспечения работы с кадрами
  2. 8.9. Психология профессиональногообщения, установления контакта и доверительных отношений
  3. 4.2.2. Психологическое консультирование и психотерапия — важнейшие методы работы с клиентами.
  4. О НЕКОТОРЫХ СПОСОБАХ ПОУМНЕТЬ С УДОВОЛЬСТВИЕМ
  5. Вопрос 43 Психодиагностика в структуре клинической психологии – функции и задачи
  6. Собственно трансактный анализ
  7. Консультативный контакт
  8. Оценка эффективности психологического консультирования
  9. Виды вопросов и их использование в психологическом консультировании
  10. Управление процессом оказания медицинской помощи
  11. ГЛАВА 6 ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОПРОСНИКА Пор В ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ и ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЕ С СЕМЬЯМИ «ТРУДНЫХ» ПОДРОСТКОВ
- Акмеология - Введение в профессию - Возрастная психология - Гендерная психология - Девиантное поведение - Дифференциальная психология - История психологии - Клиническая психология - Конфликтология - Математические методы в психологии - Методы психологического исследования - Нейропсихология - Основы психологии - Педагогическая психология - Политическая психология - Практическая психология - Психогенетика - Психодиагностика - Психокоррекция - Психологическая помощь - Психологические тесты - Психологический портрет - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология девиантного поведения - Психология и педагогика - Психология общения - Психология рекламы - Психология труда - Психология управления - Психосоматика - Психотерапия - Психофизиология - Реабилитационная психология - Сексология - Семейная психология - Словари психологических терминов - Социальная психология - Специальная психология - Сравнительная психология, зоопсихология - Экономическая психология - Экспериментальная психология - Экстремальная психология - Этническая психология - Юридическая психология -