<<
>>

Техники слушания (резюме, фокус-анализ)

Резюме (подведение итогов) позволяет психологу подыто­жить основные мысли и чувства клиента. Резюме — микротехни­ка, дающая возможность «соединить» в смысловое единство идеи клиента, факты из его жизни, испытываемые чувства, смысл проблемной ситуации.

Психолог анализирует все сказанное до этого им самим и клиентом, а затем представляет последнему в законченной форме основные моменты, касающиеся содержания диалога между ними. Резюме дает психологу возможность прове­рить точность восприятия сообщения клиента. Построение резю­ме включает в себя упорядочение сложного содержания высказы­ваний клиента. Резюме обычно формулируется психологом свои­ми словами, однако при этом могут использоваться стандартные вступительные слова, например: «То, о чем Вы мне рассказали, свидетельствует о...»; «Как я понял из Вашего рассказа...»; «Глав­ными (ключевыми) идеями Вашего рассказа являются...»

Резюме полезно использовать в конце консультативной сессии, когда нужно кратко подвести итоги всему, о чем говорил клиент.

Фокус-анализ — важная микротехника слушания. При фокус-анализе психолог отражает главную тему, отраженную в структуре предложений, используемых консультантом и клиентом. Возможны следующие направления выбора фокуса при работе с клиентом:

S фокус на клиенте (личностные обращения, апеллирование к мыслям и чувствам, желаниям клиента относительно себя);

Вспомним классический вопрос: «Перестали ли Вы бить свою жену?» В том случае, когда психолог задает вопрос такого типа, требующий ответа «да» или «нет», любой ответ клиента будет неверным и потребует дополнитель­ных разъяснений. Поэтому нужно очень осторожно использовать закры­тые вопросы, несущие оценку или интерпретацию.

S фокус на другой личности;

s фокус на проблеме;

J фокус на психологе. Концентрация внимания на себе полез­на как прием самораскрытия или обратной связи, помогает развить у клиента чувство доверия. Успешно развивается рап­порт, но не следует злоупотреблять этим приемом;

*/ фокусирование на общности: «Мы — фокус»; «Чего мы достигли?»; «Мне нравится, как Вы действуете»;

S культурно-контекстный фокус: «Это тревожит многих жен­щин. Жизнь современной женщины очень сложна». В основе проблем клиентов часто лежат реальные истории их взаимодей­ствия с политической и социальной системой. Но, как считает А. Айви, в целом психологи склонны игнорировать культурно-со­циальный контекст.

45.

<< | >>
Источник: Ответы к экзамену по психологическому консультированию. 2016

Еще по теме Техники слушания (резюме, фокус-анализ):

  1. Техники слушания (резюме, фокус-анализ)
- Акмеология - Введение в профессию - Возрастная психология - Гендерная психология - Девиантное поведение - Дифференциальная психология - История психологии - Клиническая психология - Конфликтология - Математические методы в психологии - Методы психологического исследования - Нейропсихология - Основы психологии - Педагогическая психология - Политическая психология - Практическая психология - Психогенетика - Психодиагностика - Психокоррекция - Психологическая помощь - Психологические тесты - Психологический портрет - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология девиантного поведения - Психология и педагогика - Психология общения - Психология рекламы - Психология труда - Психология управления - Психосоматика - Психотерапия - Психофизиология - Реабилитационная психология - Сексология - Семейная психология - Словари психологических терминов - Социальная психология - Специальная психология - Сравнительная психология, зоопсихология - Экономическая психология - Экспериментальная психология - Экстремальная психология - Этническая психология - Юридическая психология -